彭先生从事船舶工程施工管理，妻子是家庭主妇，2个孩子尚未成年。考虑到自己是家庭经济支柱，需要通过保险转移生活中不可预知的风险，2015到2018年期间，彭先生陆续为自己购买了平安人寿的平安福、百万任我行及安心百分百等保险产品，保障范围涵盖意外、重疾、医疗等。

　　2021年9月的一天，彭先生像往常一样在船台上指挥施工，不料突然被缠绕旋转的吊车钢索击中头部，彭先生当即昏迷倒地，再也没有醒来。平安人寿重庆分公司获悉客户出险信息后，立即成立由资深理赔调查人员组成的专家小组，核实事故经过、指导客户家属准备理赔相关资料，经公司审核后符合险种责任，赔付保险金288万元。