2021年5月，万女士因“突发腹痛”到医院就诊，本以为只是普通的腹部炎症，不料检查确诊为“盆腔肿瘤”并需要手术治疗。

　　平安寿险接到报案信息，经审核客户本次符合重疾先赔的条件，公司立即启动主动服务，调查人员当日到医院慰问，因客户不清楚具体所需的医疗材料，工作人员主动与医生沟通，协助收集齐全理赔资料后快速提交申请，案件进入重疾先赔绿色通道，一个工作日，理赔审核完成，赔付30万重疾保险金。

　　“重疾先赔”是平安人寿于2015年首创推出的暖心服务举措，旨在为罹患重疾、急需帮助的客户提供精准贴心的专享理赔关爱。通过主动服务及理赔申请流程简化，让客户住院期间即可获得重大疾病快速赔付，不仅有效缓解了巨额医疗费用带来的经济压力，而且有助于把握最佳治疗时机，避免因费用短缺耽误治疗。2021年1-10月平安人寿重庆分公司共计为约500名客户提供重疾先赔服务，赔付金额超5千万。