“涉及楼盘多个区域，一共14000条业主的相关信息被泄露，物业管理太不严谨！”昨日，家住九龙坡区和泓四季的业主刘先生向记者反映，6月28日，小区物业公司工作人员雷某将一份业主车位费用欠费的相关统计表格发在了一小学家长群，其中，涉及小区上千户业主的姓名、房号、车位、车牌号、车位欠费等隐私信息，业主们对此很是生气。虽然华岩镇华岩新城社区居委会回复是雷某工作失误，属无心之过。但律师表示，即使是过失行为，物业公司也应该承担相应责任。
上千户业主信息被公开
刘先生家住九龙坡区和泓四季小区。他告诉记者，6月28日，他在网上看到了有人把表格发在家长群的截图。“起初，我们并不知道，还是表格和截图在网上传播开来后，我们才知道，原来，业主们的相关信息被泄露在网上了。”刘先生气愤地说。
刘先生把相关截图发给了记者，截图显示，在群成员为99人的某家长群，一女网友发布了一份名为“和泓四季车位相关费用欠费”的表格。刘先生和业主们下载这份1.5M的表格后惊奇发现，里面竟然有14000余条相关欠费信息，涉及和泓四季A区（洋房和高层）、B1区（洋房）、B2区、B3区、C区、D区、E区多个区以及商铺的业主房号、房屋面积、车位、户主姓名、车牌号、欠费多少等信息。“我专门统计了一下表格，一共14000余条欠费信息，涉及上千户业主的相关信息被泄露。”刘先生说。
“这个把表格发到家长群的女子，就是物业公司工作人员，姓雷。”一位业主这样表示。“是的，雷某是物业公司的客服专员，我们在物业公司拍到了关于对她的工作信息介绍。”刘先生说着，还发来了雷某的相关工作信息。
业主质疑发群的真实目的
“上面不仅有房号、房屋面积、业主姓名、车牌号等信息，还有车位管理费具体欠费多少，这应该属于个人隐私吧，就算是欠费，群里公开发布这份表格，涉及这么多业主的信息，这个行为太不妥了。”“太不把业主信息当回事了，即使欠费，也不该这样。”“这么多信息，有不怀好意的人看到怎么办，太没有安全感了。”……业主们纷纷在业主群里表达了观点。
也有不少业主在质疑雷某的真实目的：“发在小学家长群是什么意思”“卖信息吗，难怪有装修、贷款公司的人天天打来电话”……刘先生发来的相关截图还显示，发布表格后，雷某在家长群里表达了歉意，表示自己“发错群了”。对于雷某这一表态，业主们并不买账：“她没有就自己的行为向我们业主公开表示歉意，反而还在家长群责怪一些家长打开表格后转发给业主。”对此，业主们还附上了雷某在家长群的一些对话截图以证明。
业主们表示，对于侵犯业主隐私信息的行为，物业公司必须采取补救措施，消除影响，公开张贴道歉信，并承诺对业主个人隐私信息加强管理，提供具体措施。“事情发生后，反正我没有看到雷某以及物业公司进行了公开道歉。”刘先生表示。
社区称是物业工作人员误发
按照小区业主提供的联系方式，记者试图联系该小区项目物业公司相关负责人，但电话无人接听。随后，记者致电重庆和泓物业服务有限公司，一名工作人员表示，公司已知晓此事，雷某的确为公司员工，但具体的处理情况，还需要询问涉及的和泓四季项目管理团队，因为每个项目都是独立运营。记者也将业主们的诉求反馈给了该公司，工作人员表示，会向项目管理团队进行反馈，后续会进行回复。
记者注意到，在网上12345平台，有业主反馈了此事，并得到小区所属的华岩镇华岩新城社区居委会的回复：因物业工作人员工作失误，将和泓四季项目内部车库台账的核对表误发到了学校家长群里，实属无心之过。物业公司发现后已及时撤回表格，表里无业主身份证号码和电话号码；物业公司高度重视此事，对内部全员进行通报该事件，同时，对该失误员工及分管负责人按照公司规章制度进行处罚，物业公司也将强化内部管理，杜绝此类事件再次发生。
华岩新城社区居委会工作人员昨天向记者表示，经过他们最新了解，物业公司工作人员雷某属于误发转错群，事后，物业公司对雷某作出了处罚，也进行了公开道歉。目前，雷某已经离职，后续，物业公司也会细化管理制度。
律师说法
即使是过失行为 物业公司也应担责
重庆坤源衡泰律师事务所合伙人律师潘兴旺表示，《中华人民共和国个人信息保护法》第十条规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。
潘律师认为，实践中，要进行区别，看行为是否故意。如果物业公司工作人员是故意将表格发到家长群，那么，就属于违反个人信息保护法。根据相关法律法规，因承担相应侵权责任，根据损失填补原则，造成多大损失就赔偿多大损失。如果是过失行为，误发但造成相应后果的，也应承担相应责任。“如果是误发转错群，那么，物业工作人员的这一操作，应该视为公司行为，即便是本人离职，对于造成的后果，公司也应该承担相应责任。”
新闻链接
严惩伸向
公民个人信息的黑手
“君子九思，见得思义。”随着经济社会的快速发展和信息网络的高速流通，公民个人信息越来越凸显其重要价值，装修、保险、教育等行业为推广业务对公民个人信息打起了主意，导致近年来侵犯公民个人信息罪处于高发态势。在此提醒广大商户依法依规，诚信经营；物业公司工作人员遵纪守法，对业主个人信息严格保密。公民的个人信息依法受到保护，如果以非法侵犯公民个人信息的方式违法获利，必将受到法律的惩处。下面来看看一些泄露公民信息的违法案例：
案例1
2021年青海西宁网安部门在“净网2021”专项行动中，深入开展打击整治工作，于7月侦破一起房产领域侵犯公民个人信息的案件，抓获犯罪嫌疑人22名，查获167个小区的业主信息77.8万条。该案中的犯罪主体主要集中在房地产营销领域，部分销售人员通过购买、交换等方式获取公民个人信息，随后进行自己的营销工作，或是将手中的个人信息出售牟利。
案例2
2020年7月，丽水市莲都区人民法院审理了一起小区物业公司经理侵犯公民个人信息罪的案子。樊某某曾担任德信元湖一号小区的物业经理。2019年6月至2020年4月，他利用职务之便，将元湖一号小区业主装修信息，包括户号、业主姓名、装修负责人姓名、联系方式等内容，还有小区全体业主信息，包括户号、业主姓名、身份证号码、联系方式、现住址等内容，以电子表格的形式，提供给一些装修公司、建材公司、家具公司的销售人员，其中可能影响人身安全、财产安全信息2276条，一般信息633条。法院审理认为，樊某某违反国家规定，以其他方法非法获取、向他人提供公民个人信息，情节严重，其行为已构成侵犯公民个人信息罪。法院一审判处樊某某犯侵犯公民个人信息罪，判处有期徒刑一年十个月，缓刑二年六个月，并处罚金人民币5000元。
案例3
2021年，浙江宁波奉化网警接到多名网友投诉，称遭到本地多家房产和装修公司电话骚扰，严重影响日常生活，怀疑自己的买房信息遭到泄露。奉化网警立即着手开展调查，查明当地一家装修公司负责人许某从多家装修、房产、空调地暖公司等途径，通过偷拍、交换、购买等方式，非法获取多个楼盘的客户数据3万余条。许某将相关信息提供给其公司业务员，用于拨打推销电话，非法获利10万余元。最终，以许某为首的10名嫌疑人被奉化网警大队抓获。
重庆晨报·上游新闻记者 朱婷
