新华网重庆6月29日电（朱俊洁）为贯彻落实国家数字化发展工作部署，加快推进数字化转型步伐，工行重庆市分行结合区域特点和分行实际，聚焦客户需求，积极探索涵盖数字资产、数字生态、数字技术的金融升级发展路径，助推区域经济高质量发展。

　　数字资产助力乡村振兴战略实施

　　在“工银兴农通”品牌体系下，创新智慧涉农金融场景，打造“新农具、新超市、新平台”。一是依托行内行外大数据资产的联合建模，创新推出璧山“旺农贷”、长寿“兴农养鱼贷”、奉节“兴农脐橙贷”、石柱“兴农黄连贷”等涉农融资产品；二是搭建“工银使者”线上服务平台，成为农村客户就近一站式自由获取各类金融个服务、非金融服务的“新超市”，拓展农村金融覆盖范围。

　　数字生态推动公共服务智慧升级

　　将数字生态与金融生态有机结合，对接政府平台，打造开放生态体系，构建“全客户、全产品、全渠道”跨界生态的金融服务新格局，通过组合式产品、综合化定制、开放式集成等模式，助推公共服务数字化升级，更好地服务实体经济、百姓民生。

　　一是聚焦新一代社保卡等民生服务领域，率先实现三代社保卡换卡不换号服务，对接“渝快办“数字化政务平台，依托银行智能终端，实现金融与政务的有机融合。为配合重庆市电子政务中心助力政务服务便民化上新台阶，进一步扩大网上政务服务渠道，推进“渝快办”平台高频服务事项入驻银行线下网点自助终端的服务要求，打造群众身边“政务服务办事微型厅”，目前已支持通过网点智能终端办理密切接触查询、社保参保信息查询等多个政务事项。

　　二是上线财政预算管理一体化系统，助力重庆市所有区县财政预算管理层级全联通、业务全贯穿、主体全覆盖。2022年1月1日，成功处理首笔基于财政预算管理一体化系统的财政支付交易，标志着财政支付系统改造升级全面完成。工行重庆分行还紧绕财政、预算单位及广大支付对象的金融服务需求，革故鼎新，以效率和质量双提升为目标，全力配合重庆市财政完成资源统筹、动态监控、资金穿透管理、转移支付制度等改革举措，构建以预算管理一体化系统为核心的现代预算管理框架。

　　三是灵活运用科技手段，对接市场监督管理局、E企办平台等多个政府平台，实现小微企业线上注册登记、预约开户一网通办。为让企业账户服务体验更优，工行重庆市分行秉承深化“放管服”改革的决策部署，持续推动改善营商环境，通过将开户环节有机嵌入政府平台，全方位拓展业务办理渠道，线上线下一体化为客户提供账户服务便利。

　　数字技术助力金融服务效能提升

　　依托企业级新技术平台，在内部管理上先行先试，在客户服务上积极探索，用数字化手段赋能金融服务体验提升，积极应对居民消费升级和模式转型。在业务办理流程优化升级方面，加快推进线上线下一体化改革，实现借记卡换卡、信息查询等27类线上服务场景应用；创新柜面无介质服务模式，支持以“身份证+人脸识别”方式办理柜面存取款、信息服务等10余类业务，提升客户服务体验。在内部服务效率提升方面，在贷款办理、账户年检等领域引入RPA技术，实现业务办理时间的大幅缩短；上线网点智能协同服务系统，依托人工智能机器人，为到店客户提供及时、周到的服务，提升网点管理水平。

　　数字化转型是一项系统性、持续性工程。工行重庆市分行将始终坚持以人民为中心的发展思想，围绕成渝地区双城经济圈建设等战略实施，高标准推进数字金融升级，不断提升客户满意度，助力推进数字社会建设。