文化是医院的名片，也是医院的记忆；文化是医院的品位，也是医院的形象。医院文化的建设与医院的发展相辅相成。近年来，重庆市各级各类医院文化建设百花齐放、各具特色。

　　文化建设讲究内外结合。环境文化是医院文化的基础和外在表现，主要包括医院的院容院貌、医疗技术设备和文化基础设施等硬件。一个安全温馨、高效舒适、方便整洁的就医环境，能缓解和消除患者的不良情绪，为此，重医附属大学城医院通过打造轮廓灯、彩色步道、有声图书馆、文化长廊、职业精神墙等一系列文化建设项目，营造和谐温馨的人文环境，用硬件构造温暖港湾。

重庆医科大学附属大学城医院有声图书馆。

　　“文养心灵润如泉”，文化何以润心？就要在细节中寻突破，在细微处出实招，在耳闻目染中达到“润物无声”之效。江津区妇幼保健院在门诊大厅设立志愿服务站、在服务窗口设置学雷锋岗位，广泛开展文明劝导、就医引导、义诊咨询、健康宣教等志愿服务，不仅展现了医院职工良好的“志愿文化”，而且提高了医院文化影响力；医院还打造了音乐角，将钢琴搬进门诊大厅，以优美动听的音乐舒缓患者的病痛，缓解精神压力和焦虑的情绪。

江津区妇幼保健院小钢琴家为群众演奏。

　　有了“颜值”，“内涵”也不能缺位。医院精神文化建设的核心作用就是凝聚人心。良好的医院愿景、院徽、院训、院歌、核心价值观和服务理念等，可以形成一种催人奋进的精神动力。大足区人民医院通过征集院训、制作院徽、撰写院赋、谱写院歌、编撰院志，形成以“和合”理念为核心精神，集福寿文化、道德文化、医学文化、大足文化为一体的文化体系。

大足区人民医院门诊大厅的浮雕墙。

　　“内涵”还体现在服务上，医疗服务能力是医疗机构安身立命的根本，关系到群众看病就医的体验。医院文化建设的终极目标，就是实现人文医院的转变。当优质的医疗服务把文化带到每一次诊疗服务当中，文化就不是挂在墙上的口号，而是医疗服务和医院管理的具体实践。

　　南川区人民医院以人文医院建设为抓手，建成一站式服务中心，提供病历复印、盖章等多项自助便民服务；增加诊间支付、自助病历打印、自助开单等便捷功能。此外，医院特别注重与患者的沟通交流，通过患者座谈会、患者体验日、第三方满意度调查、电话随访等多种形式收集患者反馈意见，持续改进服务流程。

南川区人民医院志愿者服务中心。

　　重庆市公立医院文化建设既有对医院的环境改善，也有对患者服务的细节妙招；不仅对内让医务人员感到温暖的关怀和奋进的力量，让患者感到温馨的氛围和人文的滋养，对外也走出医院承担更多的社会责任，普及更多的健康知识。重庆市卫生健康委相关负责人表示，未来，重庆将继续提升医院文化建设水平，打造有温度的医院，提供有关怀的医疗，培养有文化的医生，以医院文化建设丰富健康文化，助推医院高质量发展。（丛珊）