开州区人民医院：“四头并进”凝聚医院发展强大文化动力

　　文化建设是医院发展的根基，也是医院发展的强大软实力。近年来，开州区人民医院不断推进党建引领下的文化建设，坚持宣传阵地、传播效能、服务临床、文化内涵“四头并进”，坚持把文化建设作为对内提升团队归属感和凝聚力、对外提升医院知名度和竞争力的重要手段，持续通过文化建设凝聚人心、鼓舞士气、提高创造力和服务水平，持续为医院高质量发展凝聚起强大的文化动力。

开州区人民医院外景。

　　建强宣传阵地传播“医生好故事”

　　加强医疗机构宣传阵地建设，是推动健康中国重庆行动，不断提升群众健康素养的重要载体、重要渠道和重要手段。

　　近日，第五届重庆市名中医评选结果公布，开州区人民医院主任中医师郑云章位列其中。随着这一结果公布，郑云章从医38年的“好声音”也随之从医院各个平台传播出去，让更多人知道了郑云章扎根基层的医者仁心故事，对外树立起了医院品牌。

　　该院党委有关负责人介绍，一直以来，医院持续加强宣传阵地建设，搭建起网站、微信公众号、微信视频号等多个自媒体平台，并与当地、市级主流媒体积极对接，多渠道传播医院优秀人才故事，多形式科普全生命周期健康知识，积极践行公立医院的健康文化职责。

　　为用好用活宣传阵地，医院党委积极主动作为，把扩大覆盖面、提升影响力与推动重点工作结合起来，弘扬正能量，宣传好榜样，确保医院宣传文化思想工作取得实效。2022年，医院通过各类宣传阵地，对外推介医院优势学科，推出原创科普文章200余篇、原创短视频50余个，以实际效果进一步巩固了自身宣传阵地。

　　提高传播效能科普全生命周期健康知识

　　要切实提高传播效能，就要解决有效覆盖、有效阅读、有效传播三个关键维度。为此，开州区人民医院以“服务病人传播知识”为核心理念，运用科技化手段、故事化叙事、温情化表达，在科普全生命周期健康知识中不断提升传播效能，以文化助力医院高质量发展。

　　为履行公立医院健康科普职责，近日，该院便利用自身宣传阵地，运用新兴媒体技术与形式，组织开展了近视防控线上直播，引导家长和孩子注意眼健康，当天观看人次超5万。

　　除了人们较为关注的健康问题，作为一所三甲综合医院，该院还从全生命周期出发，建立起覆盖医院所有科室的文化宣传制度，利用疾病日、节气、重要时间节点，推出一系列形式多样、生动有趣的健康科普作品，既传播健康知识，提升人们的健康素养，也对外传播医院品牌，输出文化软实力。

　　独特的医院文化，是医院长远发展的坚实基础。未来，医院还将从内容生产、平台再造、流程优化等方面下功夫，梳理提升传播效能的难点痛点，实用为主、效能为先，筑牢医院发展的文化根基。

　　坚定服务临床确保标识保障有温度

志愿服务中心为来院患者开展智能设备使用指导等服务工作。

　　医疗机构有这样一句俗语，那就是“后勤围着临床转，临床围着病人转”。因此，服务好临床是医疗机构一切工作的出发点和落脚点，文化建设自然也不例外。在开州区人民医院，文化建设服务好临床是既有战略，也是医院提升群众看病就医获得感的有效措施之一。

　　“标牌指得很准，顺着走就到了。”在开州区人民医院，从门诊大厅到住院大楼，从车库到电梯、食堂，从缴费到领取报告，各类简洁明了、逻辑严密的标识标牌，指引着病人“按图索骥”，以更短时间、更快效率完成看病就医，发挥着信息传达、路径安排、秩序维护的文化作用，让这所三甲医疗机构高效有序运转。

　　医院相关负责人介绍说，医院始终坚持让标识保障工作体现出温度，从而让患者就医更便捷。在服务临床战略下，医院宣传文化系统确定全院VI系统，做好全院固定标识维护、路径标识完善、移动标识管理、违规标识清理，以保障各科室日常诊疗工作的顺利开展，保障患者的及时就医。

　　除此之外，医院也通过设立志愿服务中心，为来院患者开展智能设备使用指导、咨询答疑、科室向导等服务工作。在医院党委领导下，志愿服务中心积极配置母婴室、纸巾、雨伞、轮椅、方便袋等便民设施，积极提供挂号咨询、流程介绍、心理疏导、老年就诊陪护等志愿服务，积极开展进社区、进学校等免费义诊，弘扬奉献互助精神，提升医院文化内涵。

　　提升文化内涵凝聚医院发展动力