在重庆银保监局和重庆市保险行业协会的指导下，平安人寿重庆分公司通过创新保险产品与服务、优化数字化服务流程、普及金融知识等，为重庆新市民提供特色保险服务。

　　创新保险产品与服务方面，平安人寿重庆分公司推出平安疫苗伴侣意外伤害保险、出行平安保险产品计划、平安乐交通意外伤害保险、平安少儿意外门(急)诊保险等多款赠险。2022年上半年累计赠送约16.5万份。此外，推出平安e生保长期医疗保险、平安保宝康少儿门急诊医疗保险、平安幸孕星医疗保险、平安爱护女性特定疾病医疗保险等多款商业健康医疗和养老保险产品。

　　优化数字化服务全流程方面，该公司提供线上业务办理渠道。其中，在保单服务方面，智慧客服借助生物识别、人机交互、远程视频等AI技术，实现新市民登录平安金管家APP，即可完成线上办理业务，目前90%的保单业务可实现线上自助办理；理赔服务方面，通过流程创新和大数据模型运用，推出极速闪赔、智能预赔、住院快赔等线上理赔服务项目。与此同时，该公司提供7×24小时线上医疗咨询服务，覆盖儿科、妇科、外科、内科等十多类科室，中心城区还实现购药送药上门。拥有平安寿险保单的新市民，可免费享有专家预约挂号权益及预约手术、预约床位等一站式就医服务。除此之外，VIP客户可在线申请就医陪同、院后护理等免费服务项目。

　　常态化金融知识普及方面，平安人寿重庆分公司在“3·15”国际消费者权益保护日、7.8全国保险公众宣传日、金融知识普及月等节点，聚焦防范非法集资、防范金融诈骗、防范代理退保风险等金融知识，线上通过金管家APP、官方微信公众号，以图文、视频、以案说险等形式将金融知识推送给新市民。线下，在营业网点设置金融知识教育专区，走进社区、走进新市民开展金融知识教育宣传活动，在重点企事业单位和居民社区设立宣传教育活动流动点。