“老人家，你先去做个免费的老年人体检，再来做一季度的高血压访视。”日前，重庆市城口县人民医院，医生刘龙伟在为复兴街道67岁的陈秀芬量血压时，通过院内贯通的居民健康系统查看其医疗服务信息档案后，温馨提醒道。在诊室志愿者引导下，陈秀芬来到医院健康管理站，很快做完了检查。

　　“一点都不复杂，比我想的要方便多了。”陪同陈秀芬到医院的，是她刚从湖北返回城口过年的儿子小李。一天前，他通过手机预约为母亲挂了号，当天提前10分钟到医院就看到了医生。临近春节，在外务工的年轻人陆续返乡过年。像陈秀芬这样被儿女带到医院做全面检查过个健康年的，在城口县人民医院还有不少。

　　为让辖区群众更好看病就医，城口县人民医院投入资金和技术，于2021年11月成功创建为重庆市三级智慧医院，硬软件同步升级，推进智慧医疗便民服务。

　　“春节前后，医院的智慧服务能力迎来了首次大考。”城口县人民医院院长杨凤李说，为了让辖区居民“享健康”“过好年”，医院提前采取了多项措施，让智慧服务真正惠及看病就医日常。

　　医院基于全市统一的居民健康系统，打破传统就诊流程，设立前置健康管理站，以全过程、全周期健康服务为着力点，实现挂号就诊先提供健康咨询服务的医防融合服务新流程。新的流程下，辖区群众特别是重点人群来院就诊时，可以充分了解本人身体状况，综合解决健康问题，避免了传统就医过程中“只看局部，重复跑路”的现象出现，从而提高了群众知晓率、获得感及满意度。同时，基于智慧医院信息系统，患者可通过手机完成预约诊疗服务、诊间支付、报告查询等操作，还可实现语音识别院内导航、智能分诊、医嘱审查、药事查询等服务。为满足老年人需要，各项系统功能还同步设置了大字体、大音量等无障碍操作模式，从源头上让医疗服务更精准高效。

　　春节期间，医院设置志愿服务队伍，关注“一老一少”等重点人群需求，妥善处理就医过程中的各种问题。考虑到部分老年人不会使用智能手机，医院设置专门人工通道提供咨询服务，确保防疫、便民两不误。医院还在门诊大厅为行动不便的老年人提供轮椅、平车等设施设备，各就诊就医点均有无障碍生活设施，为老年患者提供就医绿色通道，设置老年人挂号缴费专用窗口等，提高就医服务效率。 “春节前后，我们将确保门诊应开尽开，就医服务应保全保，医疗保障各项措施不打折、不掉队。”杨凤李说。（吴岳）