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他们,坚守岗位迎虎年

  1月31日,除夕,一些人在回家的旅途,一些人在准备节日的餐桌,在这个本是团圆的日子里,在巴渝大地上仍然有许许多多的劳动者坚守工作岗位,在劳动中迎接虎年。

  渝康码背后的工作者

  1月31日晚7点,两江新区渝兴广场,渝康码专班负责人李戈多和同事们,正目不转睛地盯着渝康码后台大屏。

  有多少人正同时扫码,后台系统内存还剩多少……关于渝康码的一切运行数据,这里一目了然。

  李戈多说,从春运到现在,渝康码访问量环比增加了近30%。

  面对后台数据暴增,市大数据发展局指导渝康码专班多措并举提升运行效率,让人们在疫情防控之下安全畅行。

  “首先加强人员力量,我们增加了1/3的人员,现在专班一共40多人。”李戈多介绍,由于渝康码访问量加速上升,加班加点成了常事,并且每天安排专人24小时值班。此外,渝康码专班还进行了多次应急演练,同时定期检查系统,发现问题又不断优化升级,如此往复,促使系统高效率运行。

  李戈多说,春节假期的到来,渝康码的访问量还会大幅增加,因此节日期间渝康码专班不休假、24小时值班。

  接听12345便民热线的客服

  “您好,请问有什么可以帮您?”除夕晚上8点,重庆市12345政务服务便民热线的呼叫中心,这样问候的话语此起彼伏。

  8点52分,涪陵区同乐乡聚宝村村民一通电话打到了12345呼叫中心,守候在电话旁的12345客服徐晶晶接听电话,耐心倾听着村民反映的情况,一边忙着安慰,一边忙着记录。

  短短几分钟,她就问清楚了时间地点等具体信息,并录入了12345的工单系统,交办给了当地相关部门。

  除夕夜的重庆市12345政务服务便民热线呼叫中心,灯火通明,40余名客服人员,一直守候在电话旁。

  “今天除夕,我们的电话接听量比平时少了,但是我们安排了足够的客服人员,以便能够及时接听群众电话。”呼叫中心负责人表示,过年期间,呼叫中心为加班值守不能与家人团圆的客服们准备了大礼包,让大家都过个开心年。

  据统计,2021年重庆市12345政务服务便民热线受理群众来电(留言)451.87万件,交办工单34.06万件,限时办结率98.5%,群众满意率98.9%,解决了一大批群众急难愁盼的事情。

  发热门诊接诊的医生

  对市中医院内分泌主治中医师胡芸来说,这不是她第一次支援发热门诊,但却是她在这里度过的第一个除夕。

  1月31日早上8点,34岁的胡芸准时出现在医院发热门诊1诊室。按照排班,她要值3天班。

  刚上班,一名年轻男子便走了进来。

  胡芸仔细询问该男子的病情。随后,她开了核酸检测单、查血单,让男子做相关检查。

  男子刚出诊室,又一名发热患者进入诊室。直到近2个小时后,胡芸才稍微歇了口气,由于不停说话,她觉得嗓子有些干,可戴着口罩和面屏,也没办法喝水。“我已习惯了。”说这话时,胡芸露在口罩外的眼睛弯成了月牙。

  这时,一名50多岁的女患者进来了,“我胸闷。”她坐在胡芸对面,连说话都有些费力。

  考虑到该患者有可能是心梗,胡芸赶紧站起来,将患者扶往抢救室,并呼叫急诊医生支援。等她再次回到诊室时,后背已湿透。

  直到12点,胡芸才脱下防护服,午餐是医院食堂送来的。胡芸吃饭速度很快,几分钟就吃完了,虽然有汤,但她就喝了小半碗,“不敢喝多了,不然要上厕所,穿脱防护服不方便。”

  半个小时后,胡芸重新穿上防护服返回诊室。

  “和家人什么时候吃团圆饭?”记者问。胡芸爽朗地回答:“还没定呢,就我和父母三口人,啥时候团年都行,先把发热门诊守好!”

  不仅是胡芸,春节期间,我市各级医疗机构发热门诊24小时接诊,每天都安排有医护人员值班,真正发挥前沿哨所的作用。

  保障饮水安全的水质监测员

  1月31日下午1点30分,在重庆水务集团水质检测有限公司4楼的供水检测部,微生物检测人员傅静正在和同事对当天的水质进行抽样检测。只见傅静小心翼翼把滴定管中的高锰酸钾注入到锥形瓶中,等待其反应。

  “我在做耗氧量检测,就是看看水中污染物的多少。”傅静告诉记者,“耗氧量高,意味着水中有机物多,容易产生有害物质,超过3毫克/升我们就必须安排工作人员进行处理。”

  “这几天检查结果都在1毫克/升左右,远低于国家标准。”傅静称,“一切正常的情况下,今晚我能准时回家跟家人吃团年饭了。”

  对傅静这样的检测人员而言,没有工作日和节假日之分,一年365天都有检测工作。“我们部门每个同事春节期间都要值班,跟正常上班一样,早上8点30分到岗,检测顺利的话下午5点下班。”今年傅静被安排值守春节假日的头两天,“我工作16年了,每年都是这样,这是我们的职责所在,春节期间要让市民喝上放心水。”

  据了解,春节期间重庆水务集团下属各自来水厂将实行24小时不间断巡检,增大管网水取样检测频次,确保供水水质稳定可靠。另一方面,自来水厂也将加强供水设施设备维护,进一步细化应急预案。

  江上不眠的守灯人

  1月31日傍晚,位于长江巴南段娄溪沟、青岩子江岸的两个灯塔亮了。与此同时,在这个江段的花朝门至何家滩29公里长的江面上,76个航标灯也亮了。

  巴南区老马凼,长江重庆航道局巴南航道处李家沱航道基地。大副、班组长何文俊对照数字航道图仔细查看。见灯塔与江面的航标灯均正常工作,他舒了一口气。

  为了保证长江航道这29公里的航行安全,何文俊以及船长罗显臣、轮机长杭兵、轮机员游黎、航标员赖强早上8点半就开始接班,直到元宵节后才能上岸回家。

  接班后,船员们检查各种设备、给预备的航标灯充电,确保一切正常。为庆祝旧历新年到来,大家特地给趸船换上了一面崭新的国旗,晚上还在船上准备了一桌丰盛的晚餐。

  这几天,江水基本稳定。晚上8时许,记者跟船员们登上航道03106工作艇,由何文俊驾驶例行夜巡。

  巡检完毕,船员们返回基地,做好检修记录,然后继续值守。

  这个航道基地可以追溯到五十年代。当班船员中,参加水上工作工龄最长的是罗显臣,已有41年。除夕这天,是他老母亲85岁生日,他也只能在船上通过电话表达孝心。

  回到值班室,何文俊盯着数字航道平台,继续“跑图”,认真检查灯的电流电压,确保安然无恙。“船上很寂寞,安全是我们最大的愿望。”他说。

  2月1日零时,虎年的钟声敲响,灯塔和江上的航标灯依然亮着。

  这一夜,长江沿线,灯塔亮着,航标灯亮着,不眠不休。

  (本报记者 向菊梅 周松 李珩 崔曜 陈国栋)

编辑: 王龙博
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