近年来，我国人口老龄化、慢性病年轻化趋势加剧，重疾发病率不断提高，在此背景下，广发银行重庆分行党委坚守“普惠于民”的初心和理念，立足客户金融服务需求，将解决客户医疗健康服务难点问题当做工作中的重中之重。

　　在广发银行重庆分行的带领下，该行创新探索综合金融模式，以保银协同为突破口，依托国寿集团网络覆盖面广、客户及资产规模庞大的优势，创新推出“超级鑫卡”，银保协同业务发展实现了新突破，该行与中国人寿重庆分公司双方实现了共享共赢，在经营质效方面得到了持续提升。

　　创新服务模式 打通医疗健康服务“堵点”

　　为打通老百姓“医院难进、名医难找、费用难出”三大“堵点”，广发银行重庆分行在党委的带领下，积极探索综合金融服务老百姓的创新路径，本着为群众办实事的精神，组织该行业务骨干深入调研客户需求，积极沟通兄弟单位。

　　经过一年多的不懈努力，广发银行重庆分行协同中国人寿重庆分公司、北京博瑞彤芸科技股份公司三方于2020年11月联合推出“超级鑫卡”，采用“医疗保险+”模式，以“国寿AI小佗”为科技支撑，将金融服务、医疗健康服务有机融合，在中国人寿康悦系列百万医疗保险产品基础上，为客户提供重大疾病绿色通道服务和住院医疗费用理赔垫付服务，一站式解决客户病前预防、病中治疗和病后康复需求。

　　强化顶层设计 明确项目“路线图”

　　为充分发挥银保协同的带动效应，积极探索以客户为中心的综合金融发展新路径。该行积极践行金融机构“普惠于民”的责任和使命，从群众利益出发，以“我为群众办实事”党史学习教育为契机，扎实推进“超级鑫卡”项目，着力解决群众的痛点、难题问题，为群众提供集医疗健康、金融为一体的综合便民服务。

　　明晰奋战目标，快速“打表”推进。立项之初，广发银行重庆分行党委就明确要求要把“超级鑫卡”当做一项重要任务来抓，并制定了明晰的“超级鑫卡”项目的时间表、路线图、行动方案。

　　在该行员工的共同努力下，“超级鑫卡”项目响应快速，流程流畅，从立项到全面推广耗时三个多月，比正常时间缩短了几乎一半。

    高效科学推进 打造优质服务团队

　　在人员配备方面，广发银行重庆分行党委主导制定《广发银行渠道经理、驻场客户经理服务寿险管理办法（试行）》，明确两支队伍工作职责、日常管理、对接要求等，并成立跨部门跨条线工作组，致力于打造高效服务团队。同时，广发银行重庆分行客户经理、理财经理、渠道经理、本部中后台人员全面持证，总数相当于该行柜员人数的1.5倍；该行还开展多场知识技能培训，提升人员的专业技能和服务水平。

　　资源精准覆盖 积极推动系统对接自动化

　　在资源整合方面，该行大幅补充移动展业设备，总数达到48台，网均6台；同时，该行与直营中心全面开展交叉营销，22个直营团队对接43家支公司，首次实现100%全覆盖。

　　在系统支持方面，广发银行重庆分行牵头完成“一表双账户”、云领卡、首次风险测评等功能开发，使无网点展业成为现实，积极推动实现广发总行与重庆寿险的系统对接，使得业绩统计、转介线索推送逐步实现自动化。其中，“一表双账户”属全国首创，即结合信用卡和借记卡办卡权限特征，开发“贷转借”和“借转贷”两种办卡模式，打通了信用卡和借记卡同步办理通道，解决了广发银行机构少、协同人员少、业务效率低等问题。

　　保银协同发展 助推经营质效持续提升

　　广发银行重庆分行联合中国人寿重庆分公司协同发展，深入推进“超级鑫卡”项目的全方位资源整合与业务协作，在双方艰苦卓绝的努力与创新性探索下，成功突破经营难点实现产品、销售、服务协同高质量发展。

　　有效提升经营成效。自2020年11月11日“超级鑫卡”项目启动以来，其发卡量迅速攀升，极大地推动了广发银行重庆分行保银协同业务增长。截至2021年6月10日，累计带动保银渠道借记卡发卡29112张。

　　创新赋能发展 “超级鑫卡”有效奠定协同发挥

　　大力赋能了寿险公司主业发展。“超级鑫卡”大力提升了寿险平台参会率、签单率和刷卡率，期间助力带动个险标保15688.8万元，成为撬动寿险主业发展的新杠杆。就前期试点运行的银保支公司来看，10月28日至10月30日，共召开3场超级鑫卡发布会，到场率提升15%，签单率提升20%，现场刷卡率提升45%。

　　“超级鑫卡”项目的“开花结果”是银保协同发展的生动实践。“超级鑫卡”有效整合了寿险、银行、博瑞三方的发展优势，并将三方优势高效协同发挥，形成了投保、办卡、服务