自2019年获评重庆市首批“美丽医院”建设示范单位以来，开州区人民医院通过大力改善医疗服务，顺应人民群众需求，坚持以人民健康为中心的发展战略，持续打造集环境美、服务美、人文美于一体的“美丽医院”，不断提高医疗服务水平，改善诊疗和就医环境，增强人民群众看病就医获得感。

开州区人民医院俯瞰图。

　　就医环境美：绿化显匠心，住院更干净

　　“医院占地面积8.5万平米，实际建筑面积16万平米，可以绿化的面积较少。”医院相关负责人说。面对现实困难，开州区人民医院并没有停下改善环境的脚步。医院以因地制宜、因时制宜为原则，大力发展立体绿化、空间绿化，并通过建设屋顶花园、发展植物墙、室内摆放绿植等方法，提高医院绿化覆盖率。如今，全院绿化面积达到5.58万平米，绿化率提高到36%，绿化得到实质升级。

医院景观。

　　绿化升级只是该院大力改善就医环境的一个缩影。据了解，为提升医院环境管理的专业性，医院全面引进专业物业公司，对医院保洁、医疗废水废物、医用织物洗涤、病媒生物防治等进行管理。并对外包公司采取“三定”模式（定员定岗定目标），实行日常清单式督查、季度积分制考核的监管模式，使其更好履职尽责。

　　推进“美丽医院”背景下，医院大力实施“厕所革命”，对设施陈旧、装修简陋、功能缺失的厕所进行改造，保证各功能完好，以营造干净整洁的良好就医环境。

　　在门诊，所有厕所增设无障碍设施及坐便器；为方便行动不便患者，厕所还增加防滑垫，安装紧急呼叫铃和防跌倒扶手。此外，增设搁物台、挂物架和灭蚊器，配备厕纸、擦手纸、洗手液等，方便患者入厕。医院还安排专人专岗负责厕所环境管理，随时巡查保洁，保证洗手间清洁无异味。

　　医疗服务美：智能化赋能，就医更便捷

医院外景。

　　积极推进“美丽医院”建设背景下，提升医疗服务水平自然也是题中之义。医院相关负责人介绍，为方便患者就医，医院以“信息多跑路，群众少跑路”为原则，以信息化、智能化进行赋能，持续提升全院医疗服务水平。

　　为方便患者预约，该院畅通公众号预约、自助机预约两大预约渠道，减少患者排队等候时间；并通过建设窗口扫码、自助机支付、公众号支付三大支付平台，让患者支付更便捷。医院还开通自助查询服务，患者在手机上即可查看个人就诊信息、就诊记录、诊疗费用、检查报告等，让诊疗服务更透明。

　　信息化赋能医疗服务之余，医院也大力提升线下服务水平。“我们在门诊大厅设立了医疗服务中心，各诊疗区设立分诊台，配备专业导诊员，为就诊人员提供咨询。此外，也提供针线、纸张、胶水、轮椅、雨伞、移动充电器、共享轮椅等日用品。”上述负责人说，为了解决看病停车难问题，医院对地下车库进行工程改造，新增停车位688个，并实行信息化、智能化管理。

　　同时，为加强安全管理工作，医院还对全院监控系统进行改造升级，实现远程监控、图像传输、联网报警、智能调控、设备巡检，实时24小时监控，保障院区安全。

　　文化积淀美：奋进80年，从今再出发

　　尊老爱老不仅是传统美德，更是加强文化建设、凝聚集体向心力的重要举措。今年10月12日，在重阳节之际，开州区人民医院领导班子与140名退休职工举行茶话会，慰问为医院发展做出贡献的离退休老同志，营造尊老爱老的医院文化，持续增强医院发展向心力。

医院内部。

　　“文化是内核，只有通过加强文化建设，筑牢集体向心力，医院发展才会更上一个台阶。”该院负责人称，自1940年建院至今，医院已走过80多年的辉煌历史，锻造出了“崇德、精业、鼎新、致和”的院训和“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的宗旨，建立起了内涵丰富的医院文化。

　　80年栉风沐雨，80年砥砺奋进。为早日实现“具有显著学科特色和技术能力，立足开州区辐射渝东北，医疗、科研、教学协同发展的三峡库区中心医院”的愿景，该院以文化建设为契机，打造“爱院如家”的特色医院文化，积极倡导职工做到“讲政治，爱党爱国；树正气，爱民爱院；走正路，爱己爱家”，持续提升集体向心力，不断丰富医院文化建设。

　　在医院文化熏陶下，全院上下积极履行社会职责，坚守公立医院公益性，在疫情防控、抗震救灾、脱贫攻坚、医共体建设、对口帮扶等活动中，积极作为、倾情奉献，充分彰显了一所具有80年厚重历史的医疗机构工作者的责任担当。 （祖玉婷）