为持续改善群众就医条件和医务人员工作环境，提升医院形象和品质，巴南区人民医院以问题为导向，以“提升群众就医体验，打造人民满意医院”为出发点，利用新医院搬迁的平台和契机，打造环境美、提升服务美、追求人文美，顺利完成“美丽医院”示范单位建设验收。

　　一、健全机制，保障工作推进

　　在区委区府、区卫生健康委的正确领导和支持下，医院党政精心组织，以问题为导向，以创国卫专项活动为抓手，以新建三甲医院为契机，将实施美丽医院建设作为医院管理的重点工作，纳入年度工作计划。

　　根据“美丽医院”建设的内容和要求，成立以书记、院长为组长的“建设领导小组”，设立了“环境美”“服务美”和“人文美”三个工作组，充分发挥“指挥、统揽、协调、监督”的作用，对标对标，制定工作目标、分解任务、落实责任，全面扎实推进建设工作。多次召开专题会议，将美丽医院建设与创卫工作、疫情防控、智慧医院建设、医院文化建设相结合，总结创建阶段成效、分析查找存在问题、研究部署整改措施。

　　定期开展“美丽医院”建设宣传、培训工作，明确标准，抓好落实，全面动员，营造良好建设氛围。健全督查反馈机制，查漏补缺，确保建设工作无死角。

　　二、多措并举，强化工作落实

　　医院始终坚持“以患者为中心，让职工幸福”的办院理念，把优美的环境与高品质服务融合发展。

　　（一）打造“环境美”：舒心舒适升颜值

　　新院利用地势落差，将鲜明的时代特色、山水园林和医院文化内涵进行建筑整体形象打造，充分体现“人性、功能、流程、信息、生态、绿色”的现代医院设计理念。全院绿化面积近3万平方米，绿化率35%。

　　五幢主体建筑构成“巴”字，传承“巴人”文化；构成龙舟外型，体现地域特色。采取技术节能，把“环保、节能”的思想贯穿医院建设的全过程，“雨水收集系统”提升水资源的循环利用；“屋顶外墙保温系统”能有效反射阳光的红外线、阻挡紫外线，降低中央空调负荷；电梯势能与电能的转换设计，减少电能消耗。开展环境卫生治理，与创卫工作相结合，出台环境考核评比方案，建立长效考核工作机制，形成环境提升的良性竞争机制。

　　（二）提升“服务美”：温馨温暖好体验

　　投入4000余万元，上线掌上医院、自助机系统、智慧药房等智慧医院建设项目46项，充分利用信息技术，为患者提供分时段预约挂号、就诊信息实时推送等服务，患者就医更便捷。电子病历应用水平分级通过全国的四级标准验收，高分通过重庆市“智慧医院”四级评审。建立护理支持中心，为患者提供陪检陪伴服务，减轻患者家属负担。注册院内外志愿者620名，建立“太阳鸟志愿者服务队、南丁格尔志愿者服务队”，为有困难及特殊人群提供导医和帮助，已服务门诊患者35万人次。组织开展义诊义检社会服务，受益群众约5000余人。全国公立医院满意度调查三项指标均高于全国同级医院平均水平。

　　（三）追求“人文美”：三名三美铸品质

　　以三名三美为主题提档升级医院文化的建设，强发展的理念布道医院“名医、名科、名院”的“三名”工程建设，以“心灵美、形象美、行为美”的标准，锻造医院“三美”文化新时代。大力弘扬“有牌必争、有奖必夺”的精神，发挥激励性绩效开关作用，在全院医疗、护理、行政、志愿服务、扶贫等方面重点深入挖掘正面典型人物、事例，塑正面典型。制定《医院文化建设工作方案》，实施院史馆、科室文化墙、医院文化长廊等文化阵地建设，发掘巴医历史底蕴，展示建院成果。充分发挥工、青、妇等群团组织的作用，积极开展科室建家活动，增强职工凝聚力。（唐学文 巴南区人民医院党委副书记、院长）