自2018年开展“美丽医院”建设工作以来，重庆医科大学附属口腔医院始终坚持以人民健康为中心，以“环境美”“服务美”“人文美”为目标，不断优化就诊环境和工作条件，让人民群众共享建设成果。

　　作为重庆市首批“美丽医院”建设示范单位，医院持续加大投入，在环境美化、厕所净化、食堂优化、停车智能化、就诊智慧化、服务便民化、节能降耗环保化、医疗废物废水处理无害化、生活垃圾回收分类化、医院管理和文化建设一体化等方面开展项目116项，基本形成“设施完善、环境优美、服务优质、便民高效、群众满意”的新局面。

　　党政同心揽大局，共谱“美丽”新发展

　　医院党政领导高度重视“美丽医院”建设工作，成立了以党委书记、院长为双组长，其他院领导为副组长，涉及全院16个职能科室的“美丽医院”建设领导小组。拟定下发各类建设方案、制度，并定期发布建设报告，召开工作会细化分工、压实责任、督促落实，逐步形成统一领导、分级负责、上下联动、高效推进的体制机制。

　　党建引领促发展，凸显文化厚内涵

　　医院深挖70余载建院文化内涵，全面把握、协调推进党委抓实抓细思想政治工作的重要任务，丰富党建活动，鼓励群团参与，凝聚职工向心力。结合建党节、国庆节等重要时间节点，开展内容充实、形式多样的主题活动。持续推进“职工小家”建设，定期组织健康体检，营造“温馨之家”氛围。设计制作文化墙30余面，展示医院历史沿革、宗旨理念、科室特色等。大力推进医院内涵建设、文化建设，不断提升医院精神内核。

　　“智慧医院”精服务，推动医疗有温度

　　2019年以来，投入1000余万元进行信息系统专项建设。在全市率先使用门诊住院电子病历，开通支持微信、支付宝等网络应用的网上咨询、预约挂号、签到缴费、查询打印等功能，购置自助机100余台，实现了患者通过手机、电脑、电话、自助机就可进行全方位问诊、咨询、预约、签到、缴费等服务。通过各类系统实现医疗信息高效传输与应用，为诊疗决策提供科学支持。

　　志愿服务强助力，提升文明“水位线”　　

　　以医院的29个党员志愿服务队和学雷锋志愿服务站为主要依托，开展“防疫有我爱卫同行”、保洁服务质量提升“百日大会战”和春季四害专项灭除、节能宣传周、光盘行动、无烟日等主题志愿服务活动。强化文明城区建设宣传，开展“爱国卫生月”主题宣教，无死角全覆盖开展禁烟宣传，防诈骗宣传，组织“光盘行动”，引导职工、群众自觉遵守公共道德规范，助力文明城区创建工作。

　　科学统筹抓提升，跑出便民“加速度”

　　医院坚持“以人为本、因地制宜、科学规划”三原则，先后完成了公共区域绿植租摆，开通停车便捷支付，改造20%室内停车位安装充电桩，利用周边停车场引导停车分流，改造学生宿舍，平整院前广场，定期清洗建筑外墙及室内百叶窗，完善功能区引导标识，职工食堂“明厨亮灶”及“绿色食堂”工程改造，住院病房加装防跌倒扶手，设置急诊绿色通道，增设母婴室、无障碍卫生间、直饮水机、充电宝自助租赁设备等便民设施。

　　绿色医院稳推进，力争发展可持续

　　医院为全国“节约型公共机构示范单位”、院区主体建筑获重庆市“三级效能建筑标志”，2017年获重庆市“生态文明示范医院”称号。2018年，采用合同能源管理模式，节能改造全院48551.36平方米区域内的照明、空调、动力和办公用电系统，累计更换LED照明电源10206具，节能插座765套。配置优化中央空调输配控制策略、主机控制策略、冷却系统策略和热水系统策略，加装电梯电能回收装置10套。改造完成后，2018-2020年累计人均能耗下降18.9%。

　　卫生整治提品质，“厕所革命”领风尚

　　医院积极响应党中央关于开展“厕所革命”的号召，按照《公共厕所建设标准》，出台卫生间管理制度并上墙公示，加强卫生间专人负责制度落实，制定巡查签到表，保证定期巡查，定时保洁。更换和规范卫生间标识标牌，补充温馨提示标语，加装卫生间排风扇、衣帽钩、喷香机、除味器、粘捕式灭蚊器等硬件设施。改用知名品牌的擦手纸和洗手液，对清洁消毒耗材进行提档升级，营造轻松安全的入厕氛围；2018年起，关于卫生间环境卫生状况不佳的投诉逐步下降，“厕所革命”成效显著。

　　垃圾分类在行动，践行文明好习惯

　　积极推进生活垃圾分类收集、回收、处置工作。投入资金购买分类投放垃圾桶445个，提示标牌1200余张，新建分类垃圾站1座，垃圾分类设施覆盖院区各处。同时，与相关服务公司签定“餐厨垃圾”“电子产品”“可回收医疗物品和日用品”回收合同，规范建立登记台账，确保各类回收垃圾全程受控可追溯。目前，医院各类垃圾的回收处理率已接近100%，职工对医院开展生活垃圾分类工作的知晓率达95%以上，参与率达90%以上。2019年，医院成为首批“重庆市生活垃圾分类志愿服务市级示范岗”“渝中区生活垃圾分类志愿服务示范岗”“渝中区生活垃圾分类示范单位”。

　　服务外包“全利用”，协力共建促提升

　　创造性运用清单化管理工具，科学统筹管理各类服务外包。拟制执行《外包公司管理人员巡查清单》《卫生间巡查清单》《周月季工作清单》《牙椅保洁养护清单》《医院环境卫生管理人员检查清单》《保洁人员工作区域巡查清单》六大清单，逐步建立了清单化管理工作制度，做到人员职责清晰、任务分工明确、运行管理高效、检查监督严格，全环节全过程可控。

　　下一步，我们将继续秉持全心全意为患者服务，真心实意为职工服务的初心，从深化服务理念、优化服务流程、美化院区环境、提高人文关怀、建强保障队伍等方面持续用力，努力构建长效工作机制，常态化保持“美丽医院”建设成果，全面提升医院综合建设水平，为人民群众提供优质、高效的口腔健康服务。（吴小红、季平，重庆医科大学附属口腔医院党委书记、重庆医科大学附属口腔医院院长）