为不断提升医疗服务水平和群众就医看医获得感，近年来，永川区人民医院围绕“环境美、服务美、人文美”开展美丽医院建设，进一步提升医院形象和品质。医院始终坚持“人民至上、生命至上”的服务理念，继续优化医院环境、持续提升服务质量，不断增强员工与患者的获得感、满足感，用心用情建设“三美医院”。

永川区人民医院。

　　环境美，患者就医“好舒心”

　　永川区人民医院始终坚持以患者为中心，以问题为导向，“大刀阔斧”进行整改，提升医院“颜值”。一是“大力出手”，让“硬环境”美起来。医院严格实施“明厨亮灶”工程，让食堂实现全流程监管和阳光操作，油烟无污染排放；推出“厕所革命”，增加厕所数量、提升厕所品质，同时落实专人维护，做到24小时无杂物、无异味；严控废物废水处理，按照文件要求对医疗、生活产生的废水、废物进行管理和消毒后再处置。2019年医院还荣获了“生活垃圾分类示范单位”称号。二是“加大管理”，让“软环境”绿起来。医院将全院的标识标牌按统一的样式进行管理、规范制作，提高了美感的同时增强了导向性；启用智慧停车系统，免取卡管理、自助缴费、自助停车引导，方便快捷，减少不必要程序、步骤；开展节能减耗、无纸化办公行动，打造“节约医院”；建立健全了控烟管理体系，将“无烟医院”纳入医院持续发展规划，确保医院室内场所全面无烟，空气清新；新张贴文化标语，新增医院书吧、科室图书角，在全院营造出了浓厚的书香氛围。

　　服务美，患者感受“好贴心”

　　卓越的技术、优质的服务是医院的核心竞争力。为此，永川区人民医院近年来聚焦“服务美”，努力提升服务质量，以服务铸业，提高医院“战斗力”。一是回归患者本心，让患者评价。开展“优质服务管理年”活动，让患者遵从自己的就医体验感填写满意度调查，根据调查结果反馈有针对性地弥补不足之处，提供更加标准化、人性化、品质化的诊疗服务。二是引入“智慧大脑”，让创新赋能。依托互联网启动“智慧医院”建设，构建覆盖患者全诊疗周期的电子病历应用体系，保障各项业务过程的可追溯性和闭环管理，同时实现了各科室信息的互联互通，提高了诊疗效率。深化医联体建设，建立远程会诊中心，通过网上会诊让基层患者在家门口便可享受到高品质诊疗服务。三是加大管理力度，让服务提质。严格执行医疗核心制度、加大对不良事件发生的处置力度，及时处置网络舆情信息，让患者“诉求有门、诉求有果”，切实提高患者的体验感。按照规定设立警卫室、安防门、同时合理配备合规的安保人员，日巡逻、日排查，构建“平安医院”，保障院内院外安全。

　　人文美，医院氛围“好温馨”

　　医院不仅仅是救死扶伤的地方，更要成为充满爱与温馨的场所。近年来，医院不断立足发展实际，加大对职工、患者的人文关怀力度，提高幸福感，营造温馨氛围。一是高规格人性化设计提高幸福感。根据高规格、人性化的设计理念，在每层楼都设置主任办公室、护士长办公室、医生办公区、护士站、学习室、休息区、值班室，配备免费WIFI 、电视、微波炉等，同时还打造了“一科室一特色”家文化，提高职工幸福指数。二是高质量趣味性活动提高凝聚力。为缓解职工压力，舒缓平时紧张氛围，医院抓住“护士节”“医师节”等重要时刻，组织开展演讲比赛、读书会、心理健康沙龙等丰富多彩的文化活动，丰富职工精神需求。 同时医院积极开展“乡村振兴爱心义诊活动”，派出医院各科室骨干，走进乡村、社区在老百姓家门口开展爱心诊疗活动，为老百姓的健康保驾护航。

　　永川区人民医院将始终坚持医院的“1234”发展思路，继续将医院建设成为环境更美、服务更美、人文更美的“三美”医院，继续肩负起为守护永川人民健康的重要使命，继续踔厉奋发、勇毅前行，为创三甲而奋斗，为高质量发展而努力。（永川区人民医院书记 黄德彬）