美丽医院建设，是重庆市卫生健康委为扎实推动健康中国战略，深入推进新时代公立医院高质量发展，构建优质高效的医疗卫生服务体系，提高医疗服务水平和群众看病就医获得感的一项有力举措。重庆医药高等专科学校附属第一医院（重庆市职业病防治院、重庆市第六人民医院）坚持以人民健康为中心，顺应群众对高质量医疗服务需求，全力打造集“环境美、服务美、人文美”于一体的“美丽医院”。
重庆医药高等专科学校附属第一医院（重庆市职业病防治院、重庆市第六人民医院）。
将文化融入环境 让美丽医院更有“神”
环境美是美丽医院建设的重要内容，但是如何让“环境美”脱离仅仅是除旧布新的惯性思维，脱离仅仅是清洁干净的基本要求，打造出独具魅力、特色鲜明、更具神韵的医院环境，值得每一位医院管理者思考。
2018年，医院启动美丽医院建设，结合医院实际，对院区进行了整体规划布局，因地制宜，分步分区进行环境改造。依次推进了统一医院楼栋外墙、统一医院标识标牌、实施环境绿化工程、进行院内道路改造、提高厕所品质、进行停车场改造、开展食堂标准化建设、开展文化墙和文化长廊建设、咖啡馆和灯光球场建设等工作。
在一系列改造工程中，医院坚持将文化融入环境，医院环境文化的魅力日渐凸显。从天空俯瞰，展示医院名称的楼顶大字异常醒目，各楼栋整齐划一的金属灰低调而厚重，“白改黑”后的道路整洁宽敞，院区绿化错落有致，由职工亲手种下的黄桷树、小叶榕、海棠树、紫荆树、重阳木、红枫等植物，不仅拥有设计美观的“身份证”，也牵起了爱院护院的“情感线”。
花园咖啡馆为患者、家属和医护人员提供了便利和休憩场所。
进入医院，规范化的标识指示，人性化的厕所设计、智能化的停车系统，母婴设施、儿童便器、蹲坑安全扶手等细节，无一不体现“以患者为中心”的理念。驻足医院文化长廊，可以看到医院峥嵘岁月的自强不息，也可以感受医院日新月异的突飞猛进。
将精细融入服务 让美丽医院更有“效”
把病医好，是医院服务患者的硬道理。温馨舒适的环境，固然可以提升患者医疗外感知，但患者到医院，心里最惦记的还是“快给我看病”，因此，优化诊疗流程，提高诊疗效率也是医院管理者“心之所系”。
自美丽医院建设启动以来，医院持续扎实推进医疗质量管理与控制体系建设、加强“三基三严”培训考核、深入开展优质护理服务、建立“三主动一延伸”优质护理服务新模式、持续完善三级公立医院绩效考核指标体系等，将精细化管理融入医疗服务的方方面面，切实有效提高医疗服务水平和群众看病就医获得感。
开展“智慧化”服务，让群众看病“快”起来。医院开通了网上预约挂号、自助缴费、移动支付、网上查询等智慧化服务，可以多途径实现挂号、缴费、查询等功能，大大缩短了排队时间，提高了就诊效率；开展“一站式”服务，让群众看病“简”起来。建立门诊及住院患者“一站式”服务中心，为门诊患者提供咨询、引导、轮椅借用、便民物品存放、复印打印、身高体重秤、饮用水等便民服务，为住院患者提供住院咨询指导、住院患者综合预约、办理住院出院手续和结算、医保登记、送检服务、健康指导、出院后随访、住院病历复印等服务，简化患者就医和办事流程。
将温暖融入人文 让美丽医院更有“情”
随着社会的发展，人民群众对医疗服务需求不断增强，现代医院建设不仅需要提高医疗技术水平和完善硬件设施，更需要关注患者的心理感受和精神需求。打造一个温暖、温馨，让患者有安全感，让职工有归属感，充满人文关怀的好医院，应当成为医院管理者的“终极追求”。
为深入推进“美丽医院”建设，医院持续加强文化建设，建立院训、愿景、服务理念、办院理念等价值体系，发布院歌、院徽、医院宣传片等文化标志，打造党建引领的文化墙及文化长廊，将人文精神与艺术有机结合，让文化内涵深入人心，打造有形、有声、有力的医院文化品牌。
在关心关爱患者方面，医院在满足人民群众医疗服务需求的同时，给予患者尊重和安全感，努力改善患者就医感受，减轻患者身体及精神的压力，维护生命尊严。医院持续优化为老服务环境、创新为老服务方式、提高为老服务质量，形成了服务细腻、关爱到位的特色，获得了“全国敬老文明号”的称号。在关心关爱职工方面，通过褒奖先进、绩效考核等，加强对医务人员的激励导向，充分调动医务人员积极性。强化健康保护，开展心理疏导。以“医师节”“护士节”为契机，积极营造尊医重卫的良好氛围。建立常态化暖心关爱制度，党政领导带头送温暖送关爱。组织开展登山活动、运动会、游园会、读书会等活动，强身健体、健康身心。
近年来，围绕“美丽医院”建设，医院上下一心，多措并举，实现了“环境美”“服务美”“人文美”的目标，患者和医务人员对医院满意度逐年上升，建设成效显著。未来，医院将加快新院区建设，进一步提升环境和加强内涵，推动医院发展速度和医疗质量水平齐头并进，努力为群众提供更优质的医疗服务。（重庆医药高等专科学校附属第一医院党委副书记、院长 刘永生）
