12月22日，重庆日报记者从九龙坡区2022年优化营商环境暨民营经济发展会议上获悉，该区积极探索“码上信用”监管新模式，400余家商户试点“上码”运行。

　　近日，市民胡女士在九龙坡区某餐厅消费时怀疑商家缺斤少两，向餐厅讨说法未果。离开时，她扫描餐厅门口的“企业信用码”，抱着“试试看”的心态拨打了片区监管人员电话。投诉不到1小时，事情便得到了解决。

　　“一般情况，消费者通过热线、平台投诉后，最快也要1—2个工作日才有回音。”九龙坡区相关负责人介绍，以往很多消费者投诉时只能说出店名，但许多店名与商家注册登记的名称不一致，监管人员就要花时间核实被投诉商家的相关情况，降低了监管执法效率，“现在消费者只需扫‘企业信用码’投诉，监管人员收到信息后便能第一时间介入”。

　　“企业信用码”并不只是用于消费投诉，而是将商家主体信息、经营状况、自主承诺、信用记录、投诉渠道、监管员电话等信息一码归集、一屏展示，还可查询过往年报、投诉记录等信息。特别是“企业信用码”上的荣誉称号、诚信记录等信息均由政府部门提供或经政府部门严格审核，无法篡改，具有权威性。因此，该信用码是对商家品牌形象的最佳展示和保护，更能激励商家诚信经营。

　　目前，“码上信用”监管模式已在九龙坡区万象城进行试点，有400余家商户已“上码”运行，23.2万户市场主体纳入企业信用监管仓库，征集企业信用数据共计200万余条。

　　值得一提的是，九龙坡区还建立了“容错”机制，对部分轻微违法经营行为设置“包容期”，主要进行行政指导和服务，以柔性监管方式引导和督促企业诚信守法经营；针对新技术、新产业、新业态、新模式的“四新”经济等前景尚不明确的产业，该区依照“无事不扰”原则，对发现问题设定观察期限，及时处置出现的问题，引导其健康规范发展。（记者 黄熠）