自2018年以来，璧山区人民医院从顶层设计、细节打造、内涵建设上不断着力，将“绿色、人文、生态、环保、节能”的理念贯穿于医院建设发展全过程，从点滴细节入手，打造环境美、服务美、人文美的“美丽医院”，全力满足辖区群众的的医疗需求。作为重庆市“美丽医院”示范建设单位，该院今年4月更是获得了“第四届中国最美医院”称号。
璧山区人民医院门诊大厅。
巧妙的整体布局 绿化智能内外交融 环境优美提升患者就医舒适感
“很方便，不用走出楼去就能把所有检查做完。”璧山区人民医院放射科门口，正在排队做CT的患者李维灯（化名）对医院科室的合理布局竖起了大拇指。患者称赞的背后，正是得益于医院巧妙的一体化设计、集中式布局。医院通过贯穿东西的“T形”医疗主街，将门诊、医技、病房三大功能有机串合，让患者足不出户，即可完成全部就诊流程。
巧妙的整体布局之余，医院更注意院区环境的绿化美化。院内，环境绿化顺应建筑布局，处处见绿，既丰富了建筑空间，又引进了自然采光和通风。院内所有厕所均使用了自动感应水龙头，配备清洗消毒、擦手纸等服务设施及物品，专人管理、跟踪保洁，充分满足来院患者及家属用厕需求。实施标准化食堂建设，病员营养食堂和职工食堂均推行“清洁厨房”“明厨亮灶”“绿色食堂”行动，优化就餐环境，切实保证“舌尖”上的安全。
院外则按照城全区统一规划打造，内外景观相互交融，充分体现生态、绿色、环保、人文特色。医院还注重节能环保，全院医用纯水采用中心供应，使用具有专利权的零废水系统，为医院每日节水约20吨。建筑内部空间全部采用智能通排风系统，对全院供暖进行合理分区，最大化节能。
整合优化流程 开展信息化建设 着眼服务提升患者就医体验
璧山区人民医院推出有“出生一件事”套餐服务，按照要求，提交夫妻双方证件，填写《出生一件事》表单，同时登录“警快办”填写了相关信息。一个工作日后，便可拿到所有的证卡。“填一张表单，跑一个窗口就能办完所有事儿，真是太方便了。”初为人父却一直没时间办理新生儿出生相关证卡的梁先生，拿到证卡后脸上喜悦溢于言表。
为推进“美丽医院”建设，医院整合升级各项民生服务，并结合“我为群众办实事”活动，不断优化就医服务流程，让“信息多跑路，群众少跑路”，切实提升患者就医体验。医院联合璧山区医保局、区政务办将多件事合并成一件事，新生儿父母足不出院便能办完所有事项。据统计，该套餐推出后每年将有近5000个家庭因此受益。
创新推出“出生一件事”套餐服务，是璧山区人民医院不断优化就医服务流程的一个缩影。近年来，医院不断加大智慧医院建设，让市民足不出户，在家通过手机即可实现挂号缴费、检查排号、报告查阅、健康咨询等，压缩过去繁琐的就医流程。
医院利用云计算、大数据、物联网、互联网+、人工智能等新一代技术，围绕便民惠民、医疗业务、运营管理三方面开展信息化建设，全面覆盖医院各个领域业务，共建电子票据管理、新版结构化电子病历、传染病管理等信息系统40余个，全面支持医、护、药、技、财务、后勤等事务的高度协同处理；还建立起数字化手术室和复合手术间，实现各种手术设备与医院信息系统有效集成；建立起门诊自动化发药系统及智能单剂量药品分包机，实现药房管理数字化、信息化，提高发药准确性，有效缩短患者取药时间。
此外，医院还设立了“一站式”服务中心、重点区域设置亲肤座椅、直饮水全覆盖、2000个公共智能停车位……一系列着眼于服务提升的努力，也使医院获得了行业认可——连续三年荣获“重庆市优质护理服务先进单位”，连续5年第三方满意度调查均达90%以上。
璧山区人民医院。
“目前美”迈向“持久美” 文化浸润增强医院内生动力
百岁老人冉茂常在璧山区教书育人几十年，退休后便住进了璧山区人民医院老年护养中心。以往从不会在某家养老中心待上超过三个月的冉茂常，却刚一进门就被这里热情温暖的医护人员所打动，并总是拉着中心主任徐樱月的手，说“这里就是家”。
冉老先生的故事，是该院不断推进人文建设的一个生动侧写。为让广大群众感受到医务人员的关怀，医院联合学校、企事业单位、辖区志愿者组织，开展导医导诊、健康咨询、受理投诉等各项志愿服务活动，让市民切身感受到医院的人文关怀。自2014年以来，连续8年开展“温暖人生·健康同行”公益项目，先后组织党员专家、医学专家走基层、接“地气”，开展义诊义检、健康咨询等健康服务活动400余场次，服务群众数十万人次。该项目获2018年重庆市最佳志愿服务项目、2019年全国医疗公益品牌奖。
人文关怀是双向的，让群众感受到医务人员的关怀之余，也要让医务人员感受到医院的关怀。医院负责人表示，医院在全域性优化医务工作环境上下足功夫，建立了职工瑜伽室、篮球室等人文阵地，搭建天使合唱团、足球队等职工业余文化生活平台，进一步提升了医务人员生活工作品质，增强他们的归属感。
医护人员交流。
此外，该院还开展了“书香璧医·悦读人生”“激情璧医·成就梦想”“我与医院共成长”等文化主题活动20余项，让员工在文化浸润中感悟医者情怀，升华人生境界。
推进“美丽医院”三大内涵建设，是“健康中国”战略的题中要义，也是提升患者看病就医体验的重要举措。医院将着眼“目前美”迈向“持久美”，通过建立常态化长效机制，不断增强患者就医获得感，让“美丽之花”永久绚烂。（贺立 祖玉婷）
