11月20日，记者从九龙坡区疫情防控指挥部了解到，为确保疫情期间政务服务“不打烊”，九龙坡区大力推行“掌上办”“远程办”“容缺办”等不见面审批举措，对有需要的市场主体、办事群众开展“不断档”服务。

　　“疫情不仅没有导致延缓审批，我还提前拿到了普通货运开业许可证。”家住九龙坡区的杨勇刚告诉记者，不久前他向区行政服务中心提交了普通货运开业许可证申请，不料刚进入审批环节，区行政服务中心大厅就因疫情原因暂停对外服务。所幸，中心工作人员与区交通局线上线下紧密配合，原定5个工作日才能拿到的普通货运开业许可证，他在2个工作日内就顺利办成。

　　“本轮疫情发生以来，我们积极引导企业和群众采取非接触方式，通过‘掌上办’‘远程办’等线上模式办理业务，确保疫情防控、政务服务两不误。”九龙坡区疫情防控指挥部相关负责人表示。

　　自11月9日起，九龙坡区行政服务中心成立了疫情防控应急临时工作组，下设窗口服务组、应急协调组、数据统计组、安保消杀组等专班组，保证各项工作常态化运行。区政务办、区市场监管局、区农业农村委等部门派出23位工作人员24小时驻守服务大厅，167位工作人员居家线上办公，迅速响应群众需求。

　　除通过“渝快办”App、快递邮寄、电话预约等方式实行全程非接触式办理外，区行政服务中心还开通了7个临时咨询QQ群，并将8部对外咨询电话绑定至工作人员个人手机，及时对接群众需求，提高办事效率。

　　值得一提的是，针对因疫情防控无法及时提交办事材料的居民，九龙坡区还积极探索了“容缺受理”“告知承诺”等方式，即先行受理审批业务，待相关材料后续补齐后，再最大限度开辟绿色通道，解决企业群众燃眉之急，避免让他们因材料不齐而“来回跑”“反复交”。

　　本轮疫情发生以来，九龙坡区行政服务中心共受理“渝快办”网上业务145件，窗口办理行政审批事项近1400件，处理政务诉求、投诉累计1489件，让企业、群众“零跑腿”也能办好事、办成事。（记者 左黎韵）