近期，民生银行重庆分行统筹抓好疫情防控和金融服务各项工作，成立了由各条线骨干员工组成的分行外汇服务保障应急小组，对内发布《关于做好疫情特殊时期外汇业务服务的通知》，对外向社会大众发布外汇服务指南，疏通各产品线上处理流程，开通绿色服务通道，为重庆涉外经济保驾护航。

　　分支行联动方面，针对客户进口业务需要拿提单的需求，民生银行决定由分行授权区县支行协助客户办理相关资料验印，并将业务资料通过内部系统传递到分行处理。

　　协同合作方面，面对一制造业客户急需要办理3000万美元外币融资业务，却无法外出递交业务资料时，该行与多部门进行协商沟通，成功取得客户业务资料。其后，通过行内值守人员和行外居家人员的配合与协作，运用外汇管理局的跨境金融服务平台对关联的30来张单据办理了融资登记，成功将该笔信贷资金发放到企业账户。

民生银行重庆分行为客户紧急处理进出口业务。

　　“疫情期间，我们还主动利用多渠道告知和引导居民通过手机银行、网上银行等线上渠道办理个人外汇业务，对于老年客户更是重点关切。”民生银行重庆分行有关负责人表示。