11月18日，记者从北碚区疫情防控指挥部了解到，在抗疫的关键时刻，该区全力做好疫情期间特殊人群关爱服务工作，以350余名具备医疗救护、应急处突、心理疏导等经验的党员、机关干部为骨干，整合街镇和村（社区）力量，成立了191支“特殊群体救护关爱服务小分队”（下称“特爱”小分队），并按需“扩群”，及时回应关切，确保特殊人群基本生活有保障、合理需求有着落。

　　据了解，针对独居老人、留守儿童、孕产妇、残疾人等特殊人群，北碚区采取区级部门、街道、村（社区）“上下”结合全面摸排方式，快速准确掌握特殊人群基本信息，并对重大疾病患者、孕产妇等需要就医的群体重点摸排，制定紧急预案。同时，全面激活“社区-小区-楼栋”防疫服务体系，在17个镇街实行包点联户服务，打通服务末梢。

　　在服务保障上，“特爱”小分队通过“线上+线下”服务双保障，及时为有需求的特殊人群提供服务。线下，他们为特殊人群配送物资、买药送医、上门采样、清运垃圾。线上，他们通过电话连线等方式，面向空巢独居老人、孕产妇、留守儿童、疾病患者等特殊困难群众，开展主动关爱、防疫宣传、心理疏导、网课辅导等服务，截至目前已服务2700余人。

　　据了解，自本轮疫情防控工作开展以来，北碚区畅通群众诉求渠道，积极回应群众关切，医疗救治、物资保供、交通出行等老百姓“急难愁盼”的民生问题得到快速处置。

　　物资保供方面，该区保障重点生活物资供应场所应开尽开，21个重点保供超市门店、38家菜市场和52家加油站点正常营业，全区粮油等物资储备充足、价格稳定。

　　医疗救治方面，北碚区医疗救治组已累计为管控区内1712名患者提供治疗服务，村（社区）安排了900辆专车保证群众及时就医和紧急外出等需求。同时还开通了24小时便民服务热线，17个镇（街道）和194个村（社区）发布紧急求助服务电话331个，受理群众民生诉求411起，已办理411起。（记者 龙丹梅）