吴某是一名物流配送员，今年他和朋友李某、何某一起与一家物流公司合作，吴某等人按照约定配送货物，但物流公司却未向吴某等人及时支付配送费用。吴某向重庆市南岸区法院起诉要求物流公司向其支付拖欠的运输费38475元。

　　“我们赚的都是辛苦钱，刮风下雨都按时配送，但他们却一直拖着不付款……”吴某说。物流公司则表示，“因为涉及的笔数多，欠款的金额没算清。”

　　南岸法院诉调对接中心的调解员周敏在进行诉前调解时，发现本案涉及三名配送员配送费用、涉及三个法律关系，而吴某以个人名义将三人的金额一并起诉。在原、被告及案外两名配送员李某、何某均到场的情况下，本着节约司法资源、减轻当事人诉累，彻底解决矛盾的目的，征得当事人的同意在本案中一并处理。因被告对诉请金额提出异议，且案涉项目繁杂、金额琐碎，时间跨度长、又存在退换货、重复计算等，在调解过程中双方多次出现言语激烈的行为；调解员及时安抚双方情绪，并组织当事人仔细进行账目核算，经过接近四个小时的努力，最终双方确认运输费、外调费、快递费、搬运费等结算为33734.40元。

　　为敦促物流公司及时兑现，实现案结事了，调解员向物流公司释法析理，要求企业遵循诚信经营理念，加强社会责任，尽快支付费用，保障物流人员的合法权益。同时，也劝导物流配送员们体谅企业经营困难，对违约金做适当让步。经过不懈的努力和反复沟通，本着互谅互让的原则，双方最终达成协议。物流公司当场向物流配送员支付了全部欠款。“钱收到了！”吴某等当场将手机上的收款记录展示给周敏看，脸上笑开了花。（唐中明 李嘉仪）