为贯彻落实党的十九大精神、全国生态环境保护大会精神和重庆市市委五届三次、四次全会精神，推进健康中国战略实，构建优质高效的医疗卫生服务体系，提升医疗服务水平和群众看病就医获得感，自2018年起，医院积极响应重庆市卫生健康委《重庆市“美丽医院”建设实施方案（2018-2020年）》有关指示要求，将“美丽医院”建设工作纳入院级重点工作。在市卫健委的正确领导下，我院结合“美丽医院”建设十大任务，认真梳理问题，分步实施整改，以“统一思想，提高认识”“争取支持，形成合力”“找准突破，抓住重点”“加强宣传，营造氛围”“交流学习，促进提升”形成合力建设“美丽医院”。
近年来，医院在“环境美、服务美、人文美”三方面效果显著、成果颇丰，并形成了一套可借鉴、可复制、可推广的经典案例和实践经验。
一、凝心聚力，抓实“美丽医院”项目建设
（一）加强领导、提高认识，建立常态化工作机制
医院领导班子高度重视“美丽医院”建设工作，成立“美丽医院”建设领导小组，主要领导亲自协调、亲自部署。制定年度“美丽医院”建设实施方案，确定目标任务，建立高效运行机制，细化专项措施，确保任务和责任不落空。
（二）广泛宣传 、互帮互学，营造良好氛围
运用LED屏、宣传展板、新媒体等平台，多形式、多维度宣传手段，在全院范围内宣传“美丽医院”建设工作内容和工作进展，真正把“美丽医院”建设工作内容学习到位、宣传到位、落实到位，形成挖亮点、树典型、重宣传、找差距的工作方法。截至目前，“美丽医院”媒体宣传报道共计13次，医院官微专题宣传报道共计27次，既展示了医院科学规划、合理布局的成果，又广泛推广临床医技科室在“美丽医院”建设中的新方法、新举措，形成互帮互学共同发展的良好局面。
（三）因地制宜、优化流程，解决突出问题
认真查找梳理“环境美、服务美、人文美”中存在问题，摸底全院“美丽医院”中“不美丽”问题的症结，建立问题清单、责任清单和落实整改清单。围绕“美丽医院”建设十大任务，共梳理子任务113项，对标对表，落实整改部门和整改时限。
（四）任务分解、压实责任，严格监督考核
为全面评价建设效果，实施任务分解，层层压实责任，“美丽医院”建设领导小组按照工作计划表实施全面考核，达到“以查促建、以查促改”的目的，医院将“美丽医院”建设工作纳入院级目标管理考核，落实部门负责人的主体责任。2019-2020年，医院共评选“美丽医院”建设优秀科室16个，优秀项目6个。
（五）加强交流、促进合作，发挥行业引领作用
一是搭建交流平台，促进交流合作。坚持“走出去，引进来”的工作思路，我院作为重庆市医院协会后勤专委会主委单位，积极开展工作，举办医院非临床服务专业研讨会、渝沪医院后勤管理研讨会、川渝医院后勤管理年会暨重庆市后勤专委会学术年会等；在全市乃至全国学术平台上积极发声，分享“美丽医院”建设的工作成果和成功经验，学习借鉴与“美丽医院”建设相关的新思维、新方式和新做法，去粗取精，取长补短，为全市“美丽医院”建设注入新的活力。二是申报研究课题，工作研究双促进。医院先后结题市医院协会Ⅰ类课题1个《大型医疗机构污水处理现状与对策研究》、Ⅲ类课题1个《大型公立医院节能管理现状调研》；参研市科委课题1项《多规数据融合与动态认知平台关键技术研究与示范》；撰写“美丽医院”建设相关（医院节能管理、医院绿色建设、医院后勤智慧运维等）专业论文10余篇。
二、多措并举，巩固“美丽医院”建设成效
三年来，我院在“环境美、服务美、人文美”三方面均取得成效。一是在环境上下苦功夫，每年开展植树活动绿化医院；完成维修房屋及公共设施百余项；每年对院区外立面清洗；规范医院立面标识标牌；积极开展控烟工作；做好清洁卫生专项检查；开展空气质量监测，医院环境大大改善；开展“厕所革命”，投入80余万元，实施公厕维修改造，安装除臭设备和便民设施，建成智慧厕所4间，公厕环境大改观；创新垃圾分类管理，成立环保站3个，开展生活垃圾分类志愿者服务，建成市级首批“生活垃圾分类示范岗”和“无废医院”；强化膳食管理，完成“明厨亮灶”工程和油烟治理工程，推进绿色食堂行动；运用医疗废物蓝牙称重系统和医疗废水在线监测系统，保证医废管理更安全、更科学、更规范。二是在服务中寻路子，便民服务设施逐步改善，为患者提供更贴心的服务；实行“非急诊分时段全预约挂号” 和就诊自助签到，极大改善就医体验，减少患者门诊聚集；“一站式”服务中心逐步形成；建成全市首家互联网医院，并实行药品配送到家；内外兼顾，增强停车服务能力，耗资247万元，建成机械车库；推进节约型医院建设，扎实开展节能宣传周系列活动，开展能源审计，完善能耗制度，根据医院实际用能情况修订节能相关制度5个；挖掘节能空间，完成节能技术改造7项，合同能源管理项目1项，医院大型设备设施能耗大幅降低。三是在人文建设中树品牌，优化就医布局，完善标识设置百余处；凝练西迁精神，讲好儿院故事，编撰儿院院志，设计院史馆，树立儿院品牌；丰富业余生活，展现儿院风采，开展职工运动会等文娱活动20余场次；积极建设职工小家，增强科室凝聚力，力求推进职工小家“建有所用，用到实处”，让职工感受到“家”的温暖，全院已建成职工小家43个。
三、总结经验，铸就“美丽儿院”品牌效应
“美丽医院”建设是一项系统性工程，需要运用严谨的系统论、科学的方法论，按照方案和评价标准分步实施，循序渐进，最终达到既定目标。要实现“三美”，就要把全院教职员工动员起来，把思想统一起来，站在“共建美丽中国”的高度，正视当前医疗服务存在的问题和不足，提高政治站位，深入认识“美丽医院”建设的必要性。宣传是活动开展的排头兵，运用形式多样的宣传手段宣传“美丽医院”建设的工作内容，以改善就医感受、提升医院品质、优化服务流程等为主题，做到全员知晓，全员参与，不断推进“美丽医院”建设。
其次，动员和号召更多的人参与到“美丽医院”建设当中来，做到全员紧密协作、并肩作战，为共同目标凝聚力量。
就医环境是医院建设发展的载体，医院后勤管理是保障医院正常运行的基础，“美丽医院”建设更是医院重点工程，其核心内容需要坚持因地制宜，找准突破口，攻克薄弱环节。此外，同行间经验交流、互鉴互学至关重要，我院善于借助学术交流平台，坚持“走出去，引进来”的工作思路，从其他“美丽医院”示范单位中汲取养料，多维度开展“美丽医院”建设。
总之，“美丽医院”建设不是一蹴而就的，需要有科学的规划、客观的评估、严格的落实。要在解决患者和医务人员反映强烈和重点关注的突出问题上下功夫，在完善制度、健全机制上下功夫，不断创新工作方式，加大执行力度，及时改进工作中存在的问题，不搞形式、不走过场，扎实推进“美丽医院”建设各项工作落到实处，走向深处。（李秋 重庆医科大学附属儿童医院院长）
