为进一步满足群众对高质量医疗服务需求，提升医院品质，切实增强群众看病就医“获得感”，近年来，重庆市急救医疗中心高度重视“美丽医院”建设工作，聚焦“环境美、服务美、人文美”三方面，不断提升医院“颜值”“内涵”和“气质”，使医院在环境上“美”得起来，在急诊急救上“急”得起来，在精神面貌上“亮”得出来。

重庆市急救医疗中心。

　　从细节入手 让环境美起来

　　环境的优良对患者体验感有重要影响，一方面，医院加大绿化力度，提升医院绿化率；另一方面，健全医院绿化环境维护管理细则，引导医院、医生、患者“爱绿护绿”，营造鸟语花香、绿树成荫的外部环境，通过适当的绿化给予患者美好的感受，帮助其舒缓紧张情绪。

　　医院将厕所的改造纳入环境改造的重要项目。为提升患者体验感，医院对所有卫生间进行品质升级，例如，厕所的通风、采光条件得到进一步优化；厕所标志得到统一规范，方便群众识别和寻找；门诊、住院等公共区域厕所增设第三卫生间和无障碍设施等。

　　此外，医院还实行专人管理，定期巡视，保证每日定时清扫消毒、跟踪保洁、去除异味，从而推进卫生间的标准化建设，提高医院厕所品质。

　　在污水和医疗废物处理上，医院积极改良，对污水处理的待运转设施进行更新，并且严格按照国家医疗废物处理规定进行垃圾处理，为病人的健康提供最大限度的保障。

　　提升服务优化流程，“急”得起来

重庆市智慧急救指挥调度中心。

　　医院深入打造以智慧急救为特色的院前急救体系，全面建成覆盖重庆市全域的“1+31”的“急救一张网”模式，实现全市院前急救同质化管理。实现“互联网+医疗云急救”的新模式，建成120智慧调度云平台，启用重庆市120指挥调度中心。自主研发“视频120自救互救系统”，该系统已在全市32个120调度指挥中心启用，累计接警2000余次，指导急救处理600余次。

　　为畅通急救“绿色通道”，医院建立院前院内急救一体化管理平台，研发装配智能监护型移动ICU救护车，构建融合急救人员、救护车和医院（指挥中心）的急诊急救网络，提升院前急救医疗与医院诊疗服务的有效交互。推动“院前—急诊—手术室—ICU”一体化无缝衔接的全流程救治体系建设，畅通院前院内急危重症患者绿色通道，提高急诊危重患者的救治效率及抢救成功率。

　　深化党建与人文，“亮”得出来

开展志愿服务。

　　医院以支部“六化”建设为抓手，打造支部党建文化墙、规范建设支部党建阵地。以五项先锋引领载体为抓手，创建党员责任区、党员突击队、党员志愿服务队、党员示范岗，在疫情防控、医疗服务、应急救援、乡村振兴等实践中涌现出一批示范党员。以“我为群众办实事”实践活动为抓手，评出“十大优秀案例”，解决就医过程中群众的“急难愁盼”问题，提升群众看病就医满意度和获得感。

　　在公益方面，医院打造全国急救志愿服务品牌，实施“1555”志愿服务项目，创新探索城市急救志愿网格化服务模式。坚持每月底免费为公众开展卫生应急技能提升行动培训班，为急救志愿者发放家庭卫生急救箱。获批“重庆市科普基地”，建成急救科普体验馆，是重庆市目前唯一一家以急救为主题的参与沉浸式教学场馆，有效促进公众对于急救知识与技能的掌握。医院荣获2020年度中国健康公益星“十大公益医院”称号。（重庆市急救医疗中心（重庆大学附属中心医院）党委书记 马渝）