为不断提高医疗服务水平和群众看病就医获得感，近年来，石柱县人民医院以建设重庆市美丽医院为契机，围绕“环境美、服务美、人文美”要求，不断优化就诊环境和工作条件，医院形象和品质明显提升，患者看病就医更加方便。2021年，医院获评重庆市“美丽医院”建设示范单位。

石柱县人民医院。

　　提升医院环境品质，打造“环境美”

　　在环境美化方面，医院实施环境绿化工程，医院绿化率达36.5%。积极开展控烟宣传，被评为“无烟医院”。采取系列节能降耗措施，获“国家节约型公共机构示范单位”称号；医院合理布局污水处理站，专人管理，定期进行污水检测。改扩建医疗废物暂存间，安装“危废通APP”，精细化管理，医疗污水、医疗废物均达到国家排放、处置要求。每个房间、公共区域均设置分类垃圾桶，设置垃圾集中投放点2个，严格按规范分类处置垃圾。

　　在便利化设施方面，医院设立第三卫生间和无障碍设施，病房内设独立洗手间，安装防滑扶手、呼救铃等设施，为病人提供舒适如厕场所；规范设置院内交通标识，引导车辆有序进出。设置汽车和摩托车停车位1800余个，充电桩30个，能满足来院车辆停放。安装智慧停车系统，实现二维码自助缴费。划定专用地标，院内消防通道畅通。

　　在“舌尖上”的安全方面，医院食堂布局合理、功能分区完备、通风干燥、排水良好。安装柜式空调、风幕机、灭蝇灯等。推行“明厨亮灶”工程，装有监控设备、油烟净化器，定期对食品安全和卫生进行检查、考核，开展满意度测评，实现阳光操作、透明化管理。同时，设置营养科，提供营养指导，为特殊病人制定治疗膳食。

　　提升便民服务水平，打造“服务美”

　　医院服务能力进一步提升。医院新建成投用高压氧舱，新建14层残疾人康复中心大楼，成功申报传染病区改扩建项目和区域影像服务能力提升项目。启动老年友善医院创建，推行叙事护理，创建“五大中心”。成功创建国家级“综合防治卒中中心”，荣登国家卫健委医疗服务能力推荐标准县医院名单。

　　医院服务更加智慧化。建成1个集成平台，临床和运营2大数据中心，临床、医技、管理3大类子系统，71个子系统的信息化建设体系，患者候诊时间大幅压缩，就医流程更加优化。成功创建重庆市三级智慧医院，通过了国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等和电子病历四级测评。

　　患者就医体验感进一步增强。医院投入自助机20余台，开展微信、电话、现场等预约方式，普通门诊号不低于60%。设置母婴室，等候区域配备按摩椅、共享轮椅等，免费提供饮用（热）水、微波炉、WIFI等服务。设置无障碍坡道、扶手、升降梯、平推门和盲道。设置一站式服务台和特殊人群住院患者“一站式”结算，打造智慧药房，缩短患者等候时间。

　　创新开展志愿服务。设立“积善之家”志愿服务中心，面向社会招募志愿者，院内集中开展“热心”服务在门诊、“贴心”服务在病房、“爱心”涌动在社会的志愿服务，院外着力打造 “健康乡村行•助残助贫”“护佑青苗—石柱县 A S E志愿服务项目”等志愿品牌，累计开展各类大型主题活动300余场。荣获国家卫健委“改善医疗服务行动加强人文关怀示范科室”和重庆市“最佳志愿服务项目”“巾帼文明岗”等荣誉。

　　提升文化软实力，打造“人文美”

　　人文气息融入医院每个细节。医院设置学术报告厅，确立院训、院景等文化理念，编制《文化手册》《院志》。建有医院文化墙、医学名家雕塑，制作院歌MTV和形象宣传片，医院文化氛围浓厚。荣获“全国医院文化建设先进单位”“重庆市青年文明号”等称号。

医院建成现代化图书馆。

　　为丰富医院工作人员的精神生活，医院建成现代化图书馆，馆内建筑面积约1000㎡，馆藏图书3.8万余册，拥有现代化的金盘图书管理系统。建有藏书室、电子期刊阅览室、党员活动室。安装3D解剖系统，触摸式交互平板。馆内添置唱吧、朗读吧、乒乓球、台球等活动设施，免费提供咖啡、茶水等饮品。实行开放服务模式，提供阅览、外借、情报检索等多种服务。开展各种读书会等文化主题活动，积极培育医务人员医学人文素养。荣获中国医院协会“最佳设计创意奖”。

　　关心关爱医务人员。改善职工工作环境，休息场所电视、微波炉、热水器等设施完备；组织职工健康体检和特殊人群职业病体检，落实年假和带薪休假制度；坚持“五必访”制度，建立困难职工档案，购买重大疾病互助保险、医责险和人身意外保险；高质量开展医师节、护士节等活动，加强“职工小家”建设，现有4个全国及市级“模范职工小家”；科学合理制定人力发展规划，完善职称管理制度，增强职工职业认同感与自豪感。

　　“美丽医院”建设永远在路上。石柱县人民医院将切实让“环境美、服务美、人文美”深入人心，不断满足人民群众日益增长的健康服务“新需求”“新期盼”。（石柱县人民医院党委副书记、院长 杜元洪）