图为重庆高新区电梯应急救援分队现场处置电梯故障。

图为南岸区电梯应急救援分队现场处置电梯故障。

　　11月18日，重庆市市场监管局发布消息，中心城区开展全域协同防控以来，为保障大规模社会面管控下电梯运行安全、居民安全乘梯，方便高层住宅、隔离点运送物资和做核酸检测等，重庆市组建了封控区维保应急小分队（机动队）411个，运用电梯应急救援分队位置信息查询小程序及时调度维保人员，及时处置电梯故障排除、解救被困人员等紧急状况。

　　“我们被困在电梯里了，快来救救我们！”11月13日凌晨1点32分，重庆高新区虎溪街道一居民小区（临时管控）电梯发生故障，7名居民被困，通过96333电话发出紧急求救。高新区电梯应急救援保障组立即调度，协调对接就近应急小分队所在社区放行，突发事件所在小区接人，救援人员通过绿色通道第一时间赶赴现场，18分钟完成故障处理，凌晨1点50分7名被困人员脱困。

　　“你好，这里是上清寺全季酒店，我是店长，我们电梯出现故障，不能正常运行，请求帮助。”11月18日12时45分，渝中区市场监管局特监科接到了隔离酒店的救助电话。随后，电梯应急救援突击队队员即刻赶赴现场，从开具《应急救援工作函》到电梯恢复正常运行仅仅25分钟。

　　11月18日上午11:30，南岸区昌龙城市花园小区电梯发生困人。南岸区市场监管局特监科在前期已获得企业相关备案资料的基础上，按照南岸区疫情防控领导小组要求，与重庆市市场监管局办公室紧急联动，于3分钟内制好通行证并发送电子版给救援人员；上午11:39救援人员抵达现场，救出被困人员，电梯及时恢复运行。

　　重庆市市场监管局的数据显示，自本轮疫情防控以来，重庆已累计开展特种设备应急处置452次，其中隔离点应急处置52起，解救群众289人。

　　据介绍，当前，疫情管控区内出现电梯故障，按照应急处置三步法进行处置。第一步，先由电梯使用和维保单位就近就地开展应急处置。第二步，由区县市场监管局特监科调度应急小分队（机动队）进行及时增援。当一二步无法实施时，区县市场监管局特监科拨打96333应急电话转警119。

　　重庆市市场监管局也呼吁，在当前高风险区域不断增加的情况下，维保人员在抢修电梯后可能被困小区出不来，希望使用单位和物业能为他们提供必须的生活保障、给予必要的关心。（韩梦霖）