新华网重庆12月31日电（王龙博）“你好，我们这个社的主干道被落石损毁了，严重影响出行，也很不安全，能帮我们解决一下吗？”近日，重庆市奉节县岩湾乡一村民向“民生之声”问政平台反应该社的主干道被落石损毁，已经严重影响了大家的出行，且存在安全隐患。

据了解，民生之声问政平台是奉节近年打造的解决群众急难愁盼问题的重要平台，其中问政热线56564444，受理全县范围的群众投诉、举报、建议。自2018年2月开通以来，这条服务热线总共收到群众咨询事项3万余件，办结率98%，群众满意率达97%。

接到平台转交的村民投诉后，岩湾乡立即组织应急办、规建办、公路养护所涉事村两委成立工作专班，立即启动应急预案，编制抢险方案，安排抢险物资，组织力量进行抢修排险。经过将近一天的紧急施工，道路全面恢复通行，安全隐患也得到了有效处置，切实保障了人民群众的出行安全。

据悉，2021年岩湾乡筹集整合资金近200余万元，抢修恢复水毁公路30.6公里，新砌堡坎3000余立方米，安装、补装护栏8.5公里，整改安全隐患15处。

“下一步，岩湾乡将持续探索新的模式，发挥“专班”力量，发动群众积极参与，全力以赴地保障公路畅通，让返乡农民工过一个快乐的春节，感受到“家”的温暖。”岩湾乡负责人表示。