近年来，重庆市精神卫生中心针对收治患者病种的特殊属性，持续厚植“厚德精医和谐创新”的院训文化，将大爱精神融入医疗服务各个环节，打造有温度的医院，提供有关怀的医疗，始终做到关爱、尊重、共情，护航百姓精神心理健康，使医疗服务水平进一步提档升级。

市精卫中心。

　　志愿服务将爱传递到千家万户

　　“精卫鸟”志愿者服务队是重庆市精神卫生中心一张闪亮的名片。他们根据志愿者专业特长，科学设置队伍体系，建立起心理健康科普、老年医养健康、儿童青少年心理健康、应急心理救援、改善患者就医体验5支特色鲜明的精卫鸟志愿者服务队，构建起党委牵头、干部带队、全员参与的党建与业务深度融合的党员志愿者服务网络。

　　5支队伍通过进企业、进学校、进村社、进机关等活动，通过宣讲、讲座、义诊、交流、互动等多种形式开展志愿者服务活动普及精神卫生与心理健康知识，并逐渐从“以治病为中心”向“生命全周期健康为中心”转变，为群众大力普及精神卫生与心理健康知识。

　　截至目前，“精卫鸟”志愿者服务队已开展志愿者服务500余场次，累计参与志愿者2600余人次，提供服务时长5000余小时，线下服务群众约6.5万余人次，线上100余万人次，为守护人民群众全生命周期的精神心理健康发挥了积极作用。 

　　改善就医体验让爱惠及每个患者

　　医患角色换位体验是中心老年三科开展的党建创新项目。工作中，科室党支部书记、护士长杨云秀发现患者吃喝拉撒都依赖于医护人员和陪护，如果大家应付了事，导致患者的体验度差，影响康复进度。

　　于是，科室将护理服务进行深入摸排，精细到给患者喂食的速度、食物的温度、病床调整的高度、靠背的角度、约束带使用的时机及松紧等等。为了让医护人员更加深入感受不规范护理给病人带来的不便，支部牵头开展“角色互换——改善患者就医体验”主题系列党建创新活动，围绕吸入护理、喂食技巧、保护性约束体验、卧位及功能位体验、跌倒体验等主题，组织全科医护人员及陪护参与，用自己的切身体验来感受患者疾苦，进而改变服务细节和质量。

　　该中心以此为契机，通过举一反三，积极组织开展改善医疗服务行动计划，认真落实改善服务具体措施，强化行风和医德医风建设，努力为患者提供更为优质的人性化服务。

　　文化兴院用爱助力中心发展

　　“推进文化自信自强，铸就社会主义文化新辉煌”。重庆市精神卫生中心紧紧围绕价值体系、实践体系、传播体系、制度体系建设，着力挖掘院训文化中“厚德”所蕴含的内涵，以德汇聚发展力量，用德激发内生动力。

　　在实践中，中心针对救治对象大多是心理比较脆弱和患病年龄段以青少年儿童和老年人居多的特点，倡导以爱显德，要求医护人员始终做到心中有爱，为患者多倾注一份爱心；同时从院区功能设施、布局、就医环境、方便病人等方面进行改善，创新开展团体心理治疗、艺术疗愈等工娱疗康复项目，体现“以病人为中心，方便快捷就医”的服务理念，让患者在关爱中得到康复。并以此发展为爱病人、爱同事、爱家人、爱医院、爱事业的爱心文化，引导大家做到自觉维护中心的荣誉，自觉促进中心的发展，通过价值追求的引领、人文情怀的传承、奉献精神的弘扬，进一步强化队伍建设、助推事业发展。

　　近年来，重庆市精神卫生中心以服务为落脚点，以“爱心”为动力，不断提升医院文化建设水平，服务能力提升的同时，助力“健康中国”和文化强国建设，中心建设呈现良好发展态势。