“不用感谢我们，这是我们的职责，主要还是要感谢王大姐，不光是你要感谢她，我们警方也要感谢这样的热心群众！”民警点赞的这位热心群众，就是家住九龙坡区的王大姐。

　　前来买菜的王大姐正在劝阻遇到电信诈骗的小肖。九龙坡区公安分局供图

　　一通退款电话，四个客服打了两小时

　　小肖在九龙坡区黄杨路经营一家社区小超市，店面不大，但因为位置临近小区，生意一直不错。周三中午，平日忙碌的小肖却无心经营，一直接听着一通电话。

　　原来，当天中午她接到了自称某支付平台客服的电话，问其是否在某电商网站购买了一批日化品。购买日期、数量、金额都对上了，小肖很好奇，这批货有什么问题？“客服”告诉小肖，这批产品质量不过关，洗澡、洗衣后易引起皮肤过敏，需要进行回收退款处理。虽说货有问题，但小肖清点了一下，并没有售出这批产品，也就放了心，便按照对方的指引进行退款操作。

　　“退款”的步骤繁复，在对方的引导下，小肖下载了一款视频会议APP，对方通过共享屏幕的方式帮助她进行操作。说来也巧，小肖银行卡没有带在身上，也不记得账号密码，对方的操作并不顺利。

　　此时双方的通话已经进行了近两个小时，电话那头甚至换了三四个人接听，小肖有点生气：“明明是你们的商品有问题，退个款怎么这么麻烦？”

　　电话那头却没有失去耐心，抛出了一个重磅炸弹，“你如果不按我们说的操作，会影响征信，将来孩子读书、就业都要受到影响！”小肖慌了，继续乖乖按照对方指示查询账号、找回密码。

　　发现异常通话，买菜大姐及时劝阻

　　住在附近小区的王静是一名退休的财务人员，常来光顾这家小超市。当天，午休后的她照常来买菜。“我在称菜的时候就发现这个娃儿（小肖）不太对劲，像被什么迷住了似的，平时做生意挺热情的，怎么今天别人结账也爱理不理，是不是有什么心事？”

　　到收银台结账时，王静发现小肖仍是一副专注通话的样子，而通话的内容更是引起了她的警惕：“又是银行卡，又是账号密码的，莫不是遇到骗子了？”和钱打了大半辈子交道，敏感的王静马上打断了小肖：“你认不认识电话那边的人？是不是喊你转钱？是不是要你给银行卡账号、验证码？”小肖很着急，“是啊是啊，说要影响我娃儿读书！”王静完全明白了，这就是电信网络诈骗，赶紧制止：“快挂断，是骗子！”

　　然而已经被骗子“洗脑”的小肖哪里这么容易被劝下来？“你这个傻娃儿哟，开个店辛辛苦苦赚点钱不容易，听嬢嬢一句劝，先挂了再说，真的要给你退钱的话，不差这么一会儿。”王静一通好劝，小肖一直不肯挂电话，王静也急了，“你再打电话，我就拿手机砸你！”举起手机后，王静也想起了一个号码，拨通了110。

　　警民齐心合力，筑起全民反诈屏障

　　接到王大姐的报警电话后，谢家湾派出所民警迅速出警，当看到警察站在自己面前时，小肖总算明白了，电话那头或许真是骗子。

　　派出所民警徐鹏查看了小肖的手机，“好险，已经到最后一步了，再晚几分钟，银行卡上的余额可能就全没了。”据了解，这张进行“操作”的银行卡中存有20余万元，如果不是王大姐和民警的及时劝阻，小肖很可能被骗走一家人多年来的积蓄。

　　尽管民警这么说，小肖仍没有完全明白。民警用一起近期受理的电诈案件为她说明：“这是典型的冒充电商客服退款诈骗，这是我们派出所前不久遇到的一起报警，共享屏幕的软件都和你这个一模一样！幸好大姐及时发现了，不然你的损失比这个受害人还大！”小肖这才如梦方醒，接受了民警的反诈宣传后，小肖在手机上安装了“国家反诈中心”APP。

　　被民警连连点赞的王大姐说，能做到识诈防骗，除了自己曾是一名财务人员外，另一个原因也是因为公安机关广泛持续开展的反诈宣传，“电视上、电梯里、坐公交，都是反诈的信息，接收多了，自然警惕性也就高了。”

　　今天上午，谢家湾派出所民警又来到小超市进行回访，正好碰到王大姐到此买菜，当着民警的面，王大姐也跟小肖开起了玩笑，“帮你省了几十万，你不给我打点折哦？”小肖也很豪爽：“嬢嬢，以后你的菜我包了！