16日，第十六届“国寿616”客户节正式启动，中国人寿集团携旗下保险、投资、银行三大板块，以“牵手国寿 心向未来”为主题，围绕广大客户多样化的综合金融保险需求，构建“康养、财富、普惠、出行”四大客户体验场景。作为中国人寿集团成员单位，广发银行在“手机银行”“发现精彩”两大APP分别建立起“财富管理”和“普惠生活”两大体验专区，致力于为客户提供多样化的金融服务。

　　多款专属产品上新

　　丰富服务供给

　　活动期间，立足中国人寿集团“综合金融”的核心优势，广发银行在综合金融、信用消费、个人理财等领域推出多项创新产品和服务。在本次客户节中上线国寿广发鼎极联名信用卡，将银行端的商旅消费权益与保险端的保险保障相结合，为客户打造集信用消费、信贷、保险于一体的综合金融服务生态圈，进一步丰富国寿联名卡产品体系。

　　配合国寿客户节的上线，“广发精彩荟”在客户节期间推出多项全新会员活动，涵盖生日礼、会员日、成长礼等，并提供黄金红包、信用卡还款券、广发积分、广发商城优惠券、饭票等权益。

　　此外，广发银行还面向细分客群推出专属产品和活动，发行客户节专属理财及定制存款产品，向个贷客户推出“E秒贷”及“小微E秒贷”利率优惠券秒杀活动，面向普惠客群推广“社保民生”“活期理财”特色服务。

　　财富+普惠

　　两大体验阵地上线

　　在此次客户节的四大体验场景中，广发银行牵头打造“财富管理”和“普惠生活”板块。其中，财富板块以手机银行APP为线上活动主要阵地，同时辅以超1万家云店，针对不同客群、不同阶段的理财和财富增值需求，提供定制化、一站式解决方案和理财产品。

　　普惠板块则以广发银行“发现精彩APP”为核心，推出客户节专属优惠活动，为客户提供普惠生活服务，促进消费回升。客户节期间适逢广发信用卡经典品牌活动——“超级广发日”上线，通过整合支付立减、消费达标返利、分期优惠等服务，与电商、科技、咖啡茶饮等领域品牌加大优惠合作力度，为消费者提供多元化优惠选择。

　　持续加大科技建设力度

　　变革客户服务模式

　　除此之外，广发银行还坚持在数字化服务能力上下“狠功夫”，通过修炼金融科技“内功”，为客户提供智慧、便捷、贴心的综合金融服务体验。

　　在客户服务触点上，着力建设云店、企业微信两大线上服务工具，赋能客户经理线上经营，形成具备数字化能力的新一线、新基层。

　　在总部能力建设上，建设总行“智慧大脑”，建立以“数据中台、算法驱动、智能决策、精准触达”为核心要素的立体化、数字化、智能化服务体系，提升差异化、个性化客户服务能力，连通APP、企业微信、AI智能外呼、云店及客户经理等线上渠道，在与客户的各个触点中7x24小时提供“千人千面”个性化的贴心产品和服务。

　　在场景合作生态上，对开放银行平台持续进行能力升级，围绕用户衣、食、住、行场景需求制定生态圈标准化方案，不断引入合作方的生活场景服务能力。