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中国平安位列BrandZTM“最具价值中国品牌”第6

  10月18日,2021年凯度BrandZ™“最具价值中国品牌”排行榜发布,中国平安名列榜单第6,排名较去年上升1位。

  2021年,中国平安洞察市场机遇与客户需求,持续深化综合金融发展战略,积极践行“专业,让生活更简单”的品牌理念,致力于为客户提供“省心、省时、又省钱”的有温度的一站式金融消费体验。

  具体看,中国平安不断完善用户在线服务体验,截至2021年6月末,该集团互联网用户量超6.27亿,较年初增长4.9%,平均每个互联网用户使用平安2.15项在线服务;得益于“一个客户、多种产品、一站式服务”的便利服务,中国平安有8628万个人客户同时持有集团多家子公司的合同,集团客均合同数2.76个,同比增长2.6%。中国平安还通过打造“平安18节”“温暖车主季”等系列主题活动回馈客户。

  除此之外,近年来,平安寿险创新一站式权益服务体系,通过客户画像、智能推荐、智能触达等功能,精准定位逾亿客户的差异化服务需求,不断丰富健康、医疗、生活等场景的客户权益,2021年上半年服务权益累计使用超2250万人次,使用客户近1260万人;“智能预赔”服务深化应用,2021年上半年累计预赔付超1.7万件,预赔付金额超6.5亿元。平安产险则不断提升用户体验在行业内首创车险理赔语音报案、IM互动报案,实现客户4次互动即可完成报案;2021年上半年,平安产险家用车“一键理赔”功能使用率达92%。

  平安集团还加速在医疗健康生态圈的布局,深化医疗生态与金融主业的协同,为客户提供“有温度的金融服务”。截至2021年6月末,平安智慧医疗已累计服务170个城市,赋能超4万家医疗机构,惠及约95万名医生;平安寿险“平安臻享RUN”健康服务计划,提供了健康管理、亚健康管理、慢病管理、疾病管理等场景下近30项的健康管理服务;中国平安则整合公司金融、医疗与科技领域的优势资源,布局“保险+高端养老”和“保险+居家养老”。

  今年,中国平安全方位升级绿色金融行动,依托综合金融优势,发挥绿色保险、绿色投资和绿色信贷作用,采取措施支持绿色发展,助力国家碳达峰、碳中和目标达成。同时,将扶贫成果与乡村振兴有效衔接,持续推进“三村工程”项目。截至2021年6月末,中国平安累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金360.24亿元。

编辑: 朱俊洁
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