当前，重庆持续大力推进水电气讯“四个一”联办服务，国网重庆电力积极探索创新改革举措，强化政企联动，联合公用基础设施服务行业，大力推行水电气讯“四个一”联合服务。

　　水电气讯“四个一”联合服务是指“一站式服务、一次性答复、一键式审批和一体化实施”服务模式，为市民提供更加高效便捷、优质普惠的公用事业服务。

　　“一站式”服务，即在线上，依托“渝快办”政务服务平台开发联合报装统一入口，提供联合报装、线上查询等服务，实现“一网受理”；在线下，开设联办窗口，统一业务申请表单和办电告知书，实现“一套资料、一窗通办”。

　　“一次性”答复，即受理客户申请后，受理渠道方在1个工作日归集需求、分派任务，水电气讯公用服务单位限时开展联合查勘，查勘后3个工作日内，由政府服务中心出具《市政公用服务接入信息答复函》。

　　“一键式”审批，即开展水电气等外线施工方案联合审图会，明确施工时序，水电气外线接入工程行政审批实行线上办理、限时办结（7个工作日），对同一时段、同一路线的同类行政审批实行“合并办理”“一审多用”。

　　“一体化”实施，即由城管、经信等多部门联合推进外线管沟规划、实施，避免建设阶段重复开挖；协同市政公用服务单位开展联合验收，根据客户不同用能需求倒排工期，确保有序接入。

　　近年来，国网重庆电力以“渝快办电”为目标，强化政企协同、系统建设、流程优化、服务创新，迭代升级获得电力十项服务举措，持续构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

　　据悉，自2022年3月启动“四个一”联合服务以来，重庆已建立“多厅合一”服务网点19个，分级联络工业园区23个，建立4类统一业务申请表单，已为242户客户提供咨询、办理服务，业务办理环节客户交互次数较单独办理压降57%，各流程环节办理时间较单独办理压缩41%，实现公用服务分头多次办向联合一次办转变。

　　下一步，国网重庆电力将进一步细化全流程各环节办理时限、要求，将线上办理渠道从申请受理、行政审批拓展至全业务全流程，进一步丰富联合服务内容，探索联合收费、联合账单，并持续在各营业厅窗口推广“网上国网”、“渝快办”APP，让客户足不出户即可完成报装、查询等业务。（姚云霓 高雪媛）