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重庆大力推进“水电气讯”联办

  当前,重庆持续大力推进水电气讯“四个一”联办服务,国网重庆电力积极探索创新改革举措,强化政企联动,联合公用基础设施服务行业,大力推行水电气讯“四个一”联合服务。

  水电气讯“四个一”联合服务是指“一站式服务、一次性答复、一键式审批和一体化实施”服务模式,为市民提供更加高效便捷、优质普惠的公用事业服务。

  “一站式”服务,即在线上,依托“渝快办”政务服务平台开发联合报装统一入口,提供联合报装、线上查询等服务,实现“一网受理”;在线下,开设联办窗口,统一业务申请表单和办电告知书,实现“一套资料、一窗通办”。

  “一次性”答复,即受理客户申请后,受理渠道方在1个工作日归集需求、分派任务,水电气讯公用服务单位限时开展联合查勘,查勘后3个工作日内,由政府服务中心出具《市政公用服务接入信息答复函》。

  “一键式”审批,即开展水电气等外线施工方案联合审图会,明确施工时序,水电气外线接入工程行政审批实行线上办理、限时办结(7个工作日),对同一时段、同一路线的同类行政审批实行“合并办理”“一审多用”。

  “一体化”实施,即由城管、经信等多部门联合推进外线管沟规划、实施,避免建设阶段重复开挖;协同市政公用服务单位开展联合验收,根据客户不同用能需求倒排工期,确保有序接入。

  近年来,国网重庆电力以“渝快办电”为目标,强化政企协同、系统建设、流程优化、服务创新,迭代升级获得电力十项服务举措,持续构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

  据悉,自2022年3月启动“四个一”联合服务以来,重庆已建立“多厅合一”服务网点19个,分级联络工业园区23个,建立4类统一业务申请表单,已为242户客户提供咨询、办理服务,业务办理环节客户交互次数较单独办理压降57%,各流程环节办理时间较单独办理压缩41%,实现公用服务分头多次办向联合一次办转变。

  下一步,国网重庆电力将进一步细化全流程各环节办理时限、要求,将线上办理渠道从申请受理、行政审批拓展至全业务全流程,进一步丰富联合服务内容,探索联合收费、联合账单,并持续在各营业厅窗口推广“网上国网”、“渝快办”APP,让客户足不出户即可完成报装、查询等业务。(姚云霓 高雪媛)

编辑: 葛琦
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