2017年，L女士为其爱人Z先生投保某重疾险产品组合，重疾保额12万。2019年11月L女士无意间看到代理退保的宣传广告，抱着尝试心态与退保中介取得联系。退保中介自称是专业律师，对其所购买保单进行分析，告知该保单没有任何价值和意义，于是L女士要求保险公司全额退保。

　　平安人寿重庆分公司工作人员与L女士进行了沟通，并对保险责任再次讲解，进行监管代理退保风险提示。经过两个多月的沟通和调查核实，发现L女士投诉内容与实际情况不符，故未满足其全额退保的诉求，但L女士执意办理了退保。

　　2021年1月，L女士再次来到平安人寿重庆分公司，称其爱人因脑出血住院，申请办理理赔。经查询，其爱人作为被保人的保单已退保，无法申请理赔。L女士称其被黑产欺骗，不但没有全额退保，还被收取了高额中介费。

　　案例分析

　　作为专业的非法“代理退保”机构，中介以“代理”名义收集消费者的姓名，电话，身份证号，家庭情况，家庭住址，工作地址等个人信息。当退保完成后，个人信息会被多次倒卖，不仅造成信息泄露、危害个人信息安全，而且消费者将被各种“客服”骚扰，严重影响个人的正常生活。

　　非法“代理退保”机构的目的是打着帮消费者维权的幌子赚取高额代理费。对于消费者而言，不仅要遭受资金损失，同时还会使个人征信受到不良影响。

　　温馨提示

　　广大消费者需谨防个人信息泄露、避免资金、征信受损或遭受诈骗风险。

　　正常的维权方法非常多，公司渠道、法律渠道、各种官方的保险消费者维权渠道，都可以帮助我们更好更快地解决问题和维护权益。