重庆市大足区人民医院成立于1941年，医院占地面积285亩，建筑面积20万㎡，设科室66个，编制床位1200张。现有在岗职工1465人，硕士、博士研究生168人，高级职称156人。2020年，完成总诊疗76.86万人次，出院5.21万人次，手术2.23万台次。近年来，医院致力于顺应人民群众对高质量医疗服务的需求，改善诊疗和就医环境，坚持把建设“美丽医院”作为创造群众满意医院的重要内容，实施“环境提升、服务改善、人文涵养”三大工程建设，切实提升患者就医获得感。

　　一、“美丽医院”建设主要措施

　　一是实施环境提升工程。环境卫生是医院递给患者的第一张名片。斥资10亿余元将新院区打造成为人与自然相结合的现代化园林式医院，绿化率大于45%，营造了“远观是森林，近赏是园林，初掠是绿化，细品是文化，春天春色满园，夏天郁郁葱葱，秋天层林尽染，冬天银装素裹”的靓丽景观。建成标准车位1002个，2小时内免费停车；设置标准化公共卫生间48个，每个病房设置独立卫生间、每个病区设置无障碍卫生间；实施进标准化食堂建设，提供送餐、订餐等便民服务；规范医疗废水废物分类收集、储存、转运和处置。

　　二是实施服务改善工程。加强内涵建设，认真实施改善医疗服务行动计划。健全预约诊疗、检查检验结果互认、志愿者服务等制度；推广多学科诊疗模式，推进胸痛、卒中、创伤等五大中心建设，开通空中急救通道，实施优质护理服务，开展行业作风专项整治和医德医风考评；深入实施医共体改革，促进分级诊疗；提高后勤服务保障水平，保洁、洗涤、设备运维、污水处理实现社会化服务；实施“一站式”服务，优化标识流程，便民服务设施更加齐全；斥资数千万元打造“智慧医院”，实现移动支付、预约诊疗和检查报告查询打印等自助服务全覆盖。

　　三是实施人文涵养工程。依托大足丰富的人文资源和地域特色，确定院训、质量方针、管理理念、服务理念等，制作院徽，撰写院赋，谱写院歌，编撰院志、文化手册、画册，并培育了独具特色的“和合”文化品牌；改善医护工作环境，为职工设置休息室、学习室，配置电视机、热水器，注重人文关怀，开展护士节、医师节、院庆等活动，营造尊医重卫良好氛围，提升职业荣誉感、大局意识、团队意识、协作精神、服务精神。

　　二、“美丽医院”建设成效

　　一是群众得实惠。老百姓看病更方便、更快捷、更放心，获得感、幸福感、安全感显著增强。如：花园式的环境让患者能够放心看病、安心养病；“智慧医院”让“信息多跑路、病人少跑腿”，极大地节省了患者的就诊等候时间；医共体让医疗人才和医疗资源下沉，使患者足不出户就能享受到三甲医院的优质服务；志愿服务队让患者不再孤独无依，温暖了患者的心。“到区医院看病，从入院到出院都让我舒心、放心”，很多患者出院时发自内心的说，这也是对“美丽医院”建设最好的总结。

　　二是职工得幸福。员工认同感、归属感增强。干净、舒适、整洁的工作和学习环境让员工更舒心，患者就医更能放心；人文关怀为医务人员纾解工作压力，力求把医疗技术与笑容留给每位患者；良好的文化氛围和团队精神更能引进人才和留住人才，提升医院核心竞争力。

　　三是医院得发展。医院实现提档升级。近年来先后荣获“全国文明单位”“全国卫生计生系统先进集体”“重庆市生态文明示范医院”“重庆市抗击新冠肺炎疫情先进集体”等荣誉；危急重病人救治能力、医疗技术水平、科教能力、辐射能力显著提升。

　　三、持续推进“美丽医院”建设的打算

　　励精图治谋发展，砥砺前行谱新篇。在“美丽医院”建设道路上，不忘初心、牢记使命，争当坚定者、奋进者、搏击者，把“美丽医院”建设融会于各项工作，通过内强素质、外塑形象，促进医院就医条件和医务人员工作环境不断改善，医院形象和品质明显提升，为推进健康中国重庆实践作出新的更大贡献。（席家庄 重庆市大足区人民医院党委书记）