美丽，于人而言，既要有“颜值”，也要有“气质”，于医院而言，也是如此。自开展“美丽医院”建设以来，重庆市妇幼保健院始终坚持内外兼修，持续在环境美上用力、在服务美上用心、在人文美上用情，不仅迎来了“颜值”和“气质”的惊喜蜕变，也让群众就医获得感和员工职业幸福感显著增强。

　　一、环境颜值美起来，让医疗更舒心

　　坚持绿色发展，从净化、绿化、低碳化三个环节用力，营造优美环境。

　　一是在净化环节用力。深入开展环境整治和垃圾分类工作，并实行考核奖惩机制；规范医疗废物和污水处理，实现精细化管理；打造星级厕所，改善入厕体验；成立禁烟巡逻队，劝阻吸烟人员，建设无烟医院，营造洁净就诊环境。

　　二是在绿化环节用力。新栽种花卉、绿植近3万株，构建“园林式”景观，打造“步出式”花园，实现处处有绿色、四季有花香，营造绿色就诊环境。

　　三是在低碳化环节用力。认真落实节能减排措施，营造低碳就诊环境。院区建筑被评为“Ⅲ级绿色建筑”，2019年医院被评选为节水医院，2021年成功入选全国公共机构水效领跑者名单。

　　二、服务品质美起来，让医疗更贴心

　　坚持精益求精，从布局、设施、流程三个方面用心，打造优质服务。

　　一是在布局方面用心。在学科布局上，构建起“怀得上—保得住—生得顺—养得好”的全周期、全方位的妇幼健康服务体系，医院在2019年国家三级公立医院绩效考核117家妇产科医院中排名13。在硬件布局上，坚持以患者为中心，据患者需求科学动态调整功能分区，让患者少跑路、让医疗更高效，冉家坝院区建筑参加全国妇幼保健机构优秀建设项目评选，在建筑规划布局、内部装饰装修、功能流程布局三个方面都被评为优秀。

　　二是在设施方面用心。根据患者入院路线，设置立式广告宣传机、立式资料架、自助一体机，为就诊病人提供健康知识宣传和自助服务。围绕母婴安全，打造安全产房，建立捐赠人乳库。围绕生活服务，开通 WiFi全覆盖，设置便民服务箱、公用电话、免费轮椅、婴儿推车、雨伞、电视、开水器、移动充电设备、自动售货机、咖啡馆等设施；开展“清洁厨房”活动、“明厨亮灶”工程、绿色食堂行动及智慧食堂项目，为孕产妇、幼儿及特殊疾病群体提供个体化饮食指导和营养食谱。

　　三是在流程方面用心。开通11种预约方式，分时段预约精确到15分钟，推行错峰就医。落实“患者优先”原则配置停车资源，完善停车引导系统及标识，减少汽车出入院等候时间。安装入院智慧闸机、红外线自动体温测量仪等，降低预检分诊压力，缩短入院等候时间。实现“刷卡”“刷码”或“刷脸”三种方式全流程就医，“让信息多跑路、让群众少跑腿”。设立高危儿随访门诊、健全新生儿危急重症转诊网络，畅通生命通道。建成远程医疗信息网络，开通远程会诊、远程超声、远程心电图等业务，促进优质医疗资源下沉基层。

　　三、人文气韵美起来，让医疗更暖心

　　坚持党建引领，从精神、制度、行为三个层面用情，铸造优秀文化。

　　一是在精神层面用情。以医院70余年建设与发展的历史文化积淀为基础，以医疗卫生职业精神为指导，建立以妇女儿童为中心导向的医院宗旨、院训及核心价值观，并列入职工培训体系，增强员工的认同感、归属感。深入开展精神文明建设，医院连续五届获全国文明单位称号，科室获全国青年文明号1个、全国巾帼文明岗3个。打造医院文化长廊、文化墙、文化科室，构建院徽、院歌等形象识别系统，浓厚妇幼文化氛围。

　　二是在制度层面用情。把医院文化写入了医院章程，贯穿、融入、体现到各项规章制度中。制定了医德考评制度、工作人员行为准则和基本礼仪规范等，并与评先评优、职称评审、奖金绩效等挂钩，形成激励约束机制，真正贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，提升了全院职工的责任心和行为自觉。

　　三是在行为层面用情。始终坚持公立医院的公益性，医院勇于承担社会责任，牵头成立市妇幼保健医联体，建立全市危重孕产妇、危重新生儿救治网络，完善出生缺陷综合防控机制，全市孕产妇死亡率、婴儿死亡率逐年降低，妇幼健康指标持续向好；在疫情防控斗争中支援武汉、孝感、北京一线，积极参与脱贫攻坚、乡村振兴和帮扶基层等工作，医院被评为重庆市脱贫攻坚先进集体，院党委被评为重庆市先进基层党组织等。全院职工从自身做起、从小事着手，时时处处事事践行医院文化，获中国好医生1名，重庆好医生4名、重庆好护士3名。医院患者满意度连续3年达97%以上，并获国家卫健委患者和员工双满意妇幼医院类第7名。

　　舒心、贴心、暖心，说到底一切以病人为中心。近年来，重庆市妇幼保健院开展“美丽医院”建设已累计投入500余万元，被评选为首批重庆市“美丽医院”建设示范单位。在今后的工作中，重庆市妇幼保健院将始终树牢以病人为中心的理念，硬件软件两手抓、颜值气质一起提，打造就诊环境更加优美、医疗服务更加温馨、人文情怀更加浓郁的“美丽医院”。（王鉴 重庆市妇幼保健院党委书记）