创建于1939年的重庆医科大学附属永川医院是一所国家三级甲等综合性医大附属医院，是国家卫生健康委员会认定的国际紧急救援中心网络医院、重庆市规划的区域性医疗中心，重庆市医疗急救中心永川分中心，医保跨省异地就医联网即时结算定点医疗机构。是国家卫生健康委住院医师规范化培训基地、临床药师规范化培训基地、国家药物临床试验机构、中国胸痛中心、国家高级卒中中心、中国房颤中心、重庆市护士规范化培训基地、重庆市医师资格实践技能考试基地、重庆市首批住院医师规范化培训结业考核技能考核基地。
多年来，医院始终坚持把“全心全意为人民服务”的理念融入各项工作之中，从大处着眼，从细微处入手，全面开展“美丽医院”建设行动，将人文关爱渗透进医疗服务点滴细节中，以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务，用爱心和责任，打造优越的就医体验。切实增强群众“获得感”。
多维度营造就医新环境，提升就医体验
医院环境不仅影响患者就医心理感受，也影响疾病恢复，须从细节着手，从小处着力，全方位推进医院环境美化。
建立医院绿化环境维护管理制度，并由专人对园林维护进行监督管理。将院区内成活率较低植物进行更换，设立医院后花园、楼顶花园，栽种５００余平方米花草，目前院内绿化率近35.4%。
大力整治医院周边环境，做好医院保洁、绿化工作，改造和完善卫生设施，清除卫生死角，完善保洁制度，杜绝乱搭乱建、乱贴乱挂、乱堆乱放等现象。按要求实行生活垃圾分类，在院区摆放分类垃圾桶，方便垃圾回收再利用。经过长期整改，现已实现门诊、病区、卫生间无臭味，室内过道墙壁无污渍，院落死角无垃圾。加强院内道路改造和维护，确保无违规占用消防通道，做好对围墙、堡坎、梯坎、岩壁等的日常检测和管理，发现隐患及时排危处理，确保安全。
开展“厕所革命”，完善了公共区域厕所无障碍设施，增设儿童便器、母婴室。做到设施现代化、管理规范化、服务人性化、使用文明化。
实施医院停车服务能力建设，提高医院停车配置标准，增加医院停车位数量、同步配建充电基础设施。推行智慧停车系统建设，规范停车位使用管理，同时在医院车位已满的情况下，引导车辆前往市政停车位和周边停车场停放。极大的解决了停车长、停车难问题
精细化服务贯穿治疗线，保障患者健康
为了给患者提供一个良好的就诊环境，医院更是在人流量较大的候诊区域为病患及家属提供充足的候诊椅、饮水机、轮椅、纸笔、手机充电处等便民设施，完善无障碍设施，摆放绿色植物， WIFI信号全覆盖。
积极推进智慧医院建设，依托移动互联网技术，全面采用移动智能办公平台，推进智慧医院全流程建设，通过不断整合、充实各项便民服务措施，简化患者办事流程，提高办事效率，为患者提供“一站式”服务（2号楼服务台），满足患者需求，最终实现了 “数据多跑路，让群众少跑路”，不断提升医疗护理服务质量，提升患者就医体验和职工满意度。
目前，医院医疗业务用房达到近10万平方米，住院楼层设有单人间、双人间、三人间、VIP病房，满足不同层次住院需求；随着“以人为本”服务理念的根植和深入，多种人性化服务设施逐步配备完善，冬季根据平均气温进行供暖，夏季及时开放空调，进一步增强了候诊者及陪同家属的舒适体验。
多渠道加强医学人文关怀，促进医患和谐
美丽医院要有底蕴深厚的内涵，要大力推进医院内涵建设、文化建设，不断提升医院精神内核。医院特别重视医务人员综合素质培养，侧重医务人员专业技能和人文素质的均衡发展。医院坚持从规范内部医疗执业行为入手，加强对医务人员的医学人文教育。该培训作为医院职工教育培训内容的重要组成部分，对增强医务人员的医患沟通能力，进一步树立“以病人为中心”的思想意识和服务理念，提高医疗服务质量，减少医患纠纷的发生，加强医患纠纷的预防与处置工作，构建和谐就医环境具有重要意义。
医院全体教职员工坚持以病人为中心，关心、理解、尊重和同情病人，注重病人和家属的心理感受，以改善人民群众看病就医感受为出发点，大力推进医药卫生体制改革，最大程度上满足了患者需求，保障了患者就医的及时性、安全性和高效性。
改善医护人员执业环境，做好医疗纠纷的调解和保险机制建设工作，保障医护人员人身安全，规范院内投诉管理机制。严格执行“首诉负责制”，建立和完善投诉接待和处置程序，对患者反应的问题及时处理并反馈，对患者集中反应的问题督促整改、持续改进，努力构建和谐医患关系。
强化后勤保障队伍建设，建立后勤保障“一话式”服务模式，加强后勤维修班组的日常巡查、维修、保养，确保房屋、道路、水电气设施、家具、门窗及其它公共设施完好，充分发挥修旧利废节约资金的原则，实行早发现早维修的策略。有效的防止了“跑、冒、滴、漏”等情况发生，及时发现和消除了存在的安全隐患。
改善医疗服务，建设美丽医院，是我们永远的行动主题，重医附属永川医院始终坚持以患者为中心，不断优化服务流程，提升服务能力和水平，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的医疗卫生服务，做到让政府放心、让群众满意。（龚放 重庆医科大学附属永川医院院长）
