前言：历经70余年的峥嵘岁月，从“小诊所”到“二级综合医院”，从两江新区第二人民医院到两江新区中医院，随着医院规模、名称的改变，两江新区中医院的文化内涵也在进一步的挖掘中不断扩展、逐步深化，让文化“软实力”成为助推医院高质量发展动力源泉。“医以济世、文以化人”——重庆公立医院文化建设典型案例寻访展示活动已启动，本期对话两江新区中医院党委书记吴明兵分享该院的文化建设经验。
两江新区中医院党委书记吴明兵。
问：今年2月，重庆两江新区第二人民医院正式更名为重庆两江新区中医院，医院如何挖掘中医文化内涵？
吴明兵：70多年的发展过程中，医院一直将文化建设作为医院高质量发展的一项重要工程。近年来，我们确立院训、谱写院歌、创作院赋，并纳入各科室晨交班内容，贯穿日常工作始终；我们凝练了医院宗旨、医院精神、医院愿景，形成了“服务社会、兼济苍生”独具特色的文化内涵。
中医药是中华文明的瑰宝，是中国乃至世界传统医学的重要组成部分。医院更名为重庆两江新区中医院后，作为公立中医院，有必要进一步挖掘并传承中医药文化。因此，我们在原来的文化内涵基础上挖掘、厚植中医特色文化，让中医文化在医院生根发芽。
2022年，医院转型为中医院后，自创《两江新区中医院赋》、征集修改院徽，凝练出以宗旨、愿景、使命、院训、战略为一体的文化体系。在外观设计方面，医院结合中医院文化内涵，集中整治旧有房屋外立面，打造具有中医特色的外立面风貌；在大门外墙雕刻《重庆两江新区中医院赋》、院训；建设中医院特色展示区、国医馆以及设立中医特色门诊等，精心营造了“满眼皆景色，处处是文化”的中医院。在文化活动方面，医院结合中医文化特色，开展中医义诊、普及中医药文化知识等丰富多彩、独具创新的中医活动。
问：人文是医院文化建设的重要组成部分，作为公立中医院，医院如何将人文关怀融入医院发展之中？
吴明兵：人文是医院文化建设的核心，医院始终坚持“服务社会、兼济苍生”的文化理念，在服务患者过程中不断优化服务细节，用点滴关怀增提升患者就医体验感。
具体有以下举措：一是开通“夜间门诊”。延长门诊服务时长，错峰服务患者；二是建立一站式服务中心。增加专业导诊人员配备，为患者提供就医政策咨询、预约诊疗等“一站式”综合服务，并实行24小时“双值班”行政制度，拓展医患沟通咨询渠道。三是建设智慧医院，通过智慧医院建设全面优化流程，为患者提供快捷方便的诊疗服务；四是解决患者停车难问题。引导职工到附近的临时停车场停车，将80余个职工停车位让给患者，解决了患者停车难的问题。五是全面整修食堂。通过整改扩建、分区设置、免费送餐、严格消杀等途径，解决患者反映的食堂“环境差”“就餐难”“排队久”等问题。六是打造“开放式”服务环境。完成门诊大厅的改造，将原有的“玻璃窗”收费口改建为“开放式”收费台，为患者提供敞开式“零距离”服务；七是切实落实惠民举措。组织党员医生外出义诊、开展健康知识讲座，为辖区居民提供免费诊疗；各个节日期间，推出皮肤美容、中医疼痛、康复等在内的多项免费检查项目，让利于民。八是传递科普理念。通过微信订阅号、视频号等自媒体开展全媒体平台宣传，利用图文、视频、音频、直播等多样化形式科普健康知识。多举措切实让患者享有更高质量、更加便捷、更有温度的医疗服务。
问：如何促进中医药文化传承创新是中医医疗机构的“必答题”。那么，接下来，两江新区中医院在推动中医药文化传承创新方面有哪些计划？
吴明兵：没有文化传承就没有源头活水，没有创新就不能与时俱进。做好中医药文化的传承、创新与发扬，是每一个中医院人的使命。接下来，我院将从以下几个方面做好中医药文化传承创新。
一是做好师承教育。持续举办中医药师带徒仪式，通过“师带徒”的模式，传承名老中医宝贵的临床经验，让新一代中医人继承和弘扬传统中医药文化。同时鼓励我院中医师将开发多年的经方验方转为院内制剂，开发中医院经典名方制剂，目前已开展31个中药经方制剂试用工作，让中医中药更好地惠及百姓、服务群众。
二是做好品牌运营。以星级服务、品牌创建为抓手，持续提升医院形象、打造品牌科室；鼓励科主任带头发挥能动作用、调动科室成员的积极性，投入到日常中医药科普工作中，把中医药的香气广泛传播出去；同时打造一批优质精良、群众喜闻乐见的中医药健康科普精品，并与新区宣传部联合开展直播，扩大影响力。
三是打造科普高地。7月15日，我院新院区开工建设，按照三级医院规模规划设置，总投资23.5亿，占地近85亩，建筑面积近20万平方米，设置床位900张，计划2026年建成投用。我们计划在新院去打造一个中医药科普馆，以年轻人喜欢和接受的形式，传播中医药文化。如利用声光电结合的短视频，介绍一位中医药人物，从古代穿越到现代；或是介绍一味草药，从药用到食用；或是推荐一个经典名方，从古文到现代汉字。通过新的传播模式，提高群众对中医药的认知。同时依靠场地资源，积极开展丰富多彩的文化活动，让科普馆成为民众了解中医药文化、学习中医药知识和体验中医药的场所和窗口。（翁小荔）
