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【3·15在行动】平安人寿以案说险:拒绝当“代理退保”的摇钱树

  为提升金融消费者风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,重庆银保监局于近日正式启动2022年重庆银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,平安人寿重庆分公司用以案说险的方式,为消费者进行金融风险提示。

  案例回顾

  2022年2月,客户G女士向保险公司投诉,要求公司全额退保,公司工作人员芳芳受理了G女士的投诉,但在沟通中发现G女士不光不了解投诉情况,连自已保单现金价值的情况也不清楚。

  为了解G女士投诉的真实原因,工作人员上门找到了G女士,为客户详细讲解了其所购买保单的情况,即使G女士现在主动终止合同,正常申请退保,其实损失比较小,相反如果退保反而还会丧失高额的保障。但G女士对此竟一无所知,直到沟通中芳芳为客户提示了代理退保等风险时,客户才恍然大悟,意识到自己可能是被骗了。

  G女士告诉工作人员,自己在网络结识了一个自称维权律师的人,对方告知自己购买的保险不好,还承诺帮自己维权退保,只需收取25%的保费作为咨询费,便可以减少因直接退保导致的损失。对此G女士信以为真,并不清楚其中存在的风险,差点导致金钱和保险保障的双重损失。

  风险提示

  关于“代理退保”,中国银保监会及各地监管机关已多次发布消费风险提示,代理退保严重损害了消费者合法权益,扰乱正常金融秩序,影响社会稳定,突破法律底线,已涉嫌侵犯公民个人信息安全、编造证据、寻衅滋事和敲诈勒索等违法犯罪行为。提醒广大消费者要根据自身需求理性选择消费金融产品,提高个人信息保护意识。

  一、充分考虑自身保险需求,谨慎办理退保。保险产品的主要功能是提供风险保障,不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者退保后如想再次投保,由于投保年龄、健康状况等变化,可能会面临费率上涨、被拒保等风险。

  二、注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据,包含重要个人信息,消费者要注重保护个人隐私,提高自我保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。如果受到不法侵害,应及时向公安机关反映,保护自身权益。

  三、消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求,切莫轻信“代理退保”虚假宣传,可以直接通过保险公司公布的官方24小时维权热线400-1-666-333或通过中国平安人寿官方网站反映诉求。

编辑: 朱俊洁
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