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马上消费:深度推动数字化转型升级贯穿服务全流程

  近年来,马上消费不断推动人力、电力、网力、算力等数字化转型,致力以“数字化”串联精准营销、风控审批、资产管理、融资决策等环节。

  海量的数据资产,大规模数据智能决策,极致自动化业务流程,是马上消费CTO蒋宁总结的3大数字化成果。其中,在数据资产上,马上消费现有100P数据和超10万的变量,可助力保持业务发展和企业竞争力的内在支撑;数据决策上,马上消费把“建模型、找逻辑”的思维写进每一个阶段;极致自动化业务流程上,今年,推进营销素材AI自动质检流程,机器审核率将达80%,在释放人力的同时,满足监管合规要求。2023年8月,马上消费发布零售金融大模型“天镜”,已在智能客服等真实业务场景应用6个月,日均提供咨询服务达11.7万次, 意图识别率达90%,自助解决率达到91%。

  优化成本结构方面,马上消费专利申请数量已超1500个。“我们用量化、剪枝和蒸馏技术,在大模型性能满足业务需要的前提下,用AI工程学的方式推动模型训练和测试成本下降。”马上消费有关负责人称,模型的压缩很可能影响能力和精度表现,他们需要不反复测试,寻找二者最优的平衡点。

  2023年,马上消费将大部分系统从原来的私有云转到了金融团体云上,“自营+开放平台+金融云”战略更进一步。在不断提升基础架构能力的同时,还通过容器化和虚拟化技术,落实容量精细化管理机制,提高资源利用率。截至2022年末,云平台CPU利用率提升到20.5%,达金融业平均水平的4倍。该公司将服役期满的零残值老设备用在次要系统中,2022年度节省IT硬件采购成本数千万元。

  此外,专门设立数字化与流程改善部,强调流程跨系统整合、高度自动化与智能化,将AI不断融入业务流程中,减少人工审批和处理,实现更高效、更合规、更佳协作体验,打造敏捷又韧性的组织。

  打造融合的新型数字生态方面,马上消费始终以科技为支点,以技术辐射为半径,撬动更大规模的增长动能。例如,推出“富慧养”智慧养殖项目,将公司AI技术释放到林间地头,化身养鸡专业户,用算法智能研判鸡群健康状况和环境指标,为养殖人员减负,提高生产效率。垫江县花寨村养殖基地是该公司的定向帮扶点。在技术的加持下,基地通过林下荒地散养土鸡,跑通“资源变资产、资金变股金、农民变股东”的模式。据悉,该基地今年出栏2万只芦花鸡,养殖户户均增收4032元。

编辑:朱俊洁
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