客运员杨嘉璐在站台上提醒旅客注意安全。新华网发（蒋远智 摄）

　　新华网重庆1月22日电（李华曾 刘文静 蒋远智）“乘坐扶梯的旅客请拉好扶手，注意脚下安全！”“这位旅客，请您牵好小朋友，注意安全！”除夕的重庆北站，旅客仍旧熙熙攘攘，客运员杨嘉璐一早就走上了工作岗位。

　　2000年出生的杨嘉璐是个地道的重庆妹子。2022年7月大学毕业后，她进入了重庆北站，成为了一名铁路“萌新”。今年是杨嘉璐经历的第一个春运，这对她来说意义非凡。

　　春运期间，杨嘉璐的工作是在站台负责旅客和列车的安全。“记得刚到站台时业务生疏，遇到旅客问询和应急情况时都会手忙脚乱、面红耳赤。”说起刚开始的糗事，杨嘉璐不禁笑着说。现在的她已经褪去了刚刚工作时的青涩，多了一分从容和镇定。

杨嘉璐在站台上解答旅客疑问。新华网发（蒋远智 摄）

　　今年春运，重庆北站客流量预计可恢复至2019年的80%左右，高峰期发送旅客已突破12万人。这对经历第一次春运的杨嘉璐来说是个挑战。

　　杨嘉璐计算过，自己每日接发列车大约30余趟，经常是一趟列车送完，另一趟列车马上就要出务接车。列车达到前还必须要对站台和股道进行巡视，确保无异物。巡视站台、接车、组织旅客、送车一整套流程下来总共需要40分钟。

　　自从春运开始以后，她的微信步数都在两万步以上，用餐也是趁着几趟列车的间隔时间进行。“虽然春运站台上很冷也很累，但看到大家平安上车，列车顺利出站，我再辛苦也是值得的。”杨嘉璐说。

　　今年春运，杨嘉璐还主动申请加入“银发服务队”。“春运客流量大，各岗位人员紧张，为了保障老年旅客安全出行，多一个人也就多一份力量！”杨嘉璐说道。

　　凌晨1点，在送走站台最后一班车后，杨嘉璐结束了这一天的工作。回到休息室，家人和朋友的新年祝福早已塞满了她的手机。虽然没能和家人团聚，但“萌新”杨嘉璐和许许多多铁路人一样，用担当践行着保障春运安全的承诺，用坚守护航旅客的归乡之旅。

杨嘉璐在站台上用客运手持机打卡，开始站台作业。新华网发（蒋远智 摄）

杨嘉璐在站台上进行接车作业。新华网发（蒋远智 摄）