12月19日下午，18名重庆市税务局特约监督员走进重庆两江新区政务中心办税服务厅，实地了解办税窗口设置、税费争议调解中心、便民办税服务举措等，体验办税流程，提出纳税服务优化建议。郭睿摄

  12月19日下午，在重庆两江新区政务中心办税服务厅，迎来一群“特殊”的纳税人，他们有人大代表、政协委员，有民营企业家、国企领导，还有媒体记者、行业协会代表……他们有一个共同的身份，即重庆市税务局特约监督员，通过实地参观办税服务厅、面对面座谈交流，谈感受、讲不足、提建议、话发展。

  这是重庆市税务局新一届特约监督员工作的启动活动。来自企业界、学术界、新闻界等18名纳税人缴费人代表，现场受聘为重庆市税务局特约监督员。

  “建立特约监督员队伍，是我们主动加强和接受外部监督的一项重要举措。他们来自不同行业、不同领域，有着广泛的群众基础和较高的行业影响，在他们的监督下，将促进税务部门更好履职尽责，落实好党中央、国务院各项决策部署。”重庆市税务局相关负责人表示。

  据悉，特约监督员将协助重庆税务部门向社会宣传贯彻党的方针政策、国家税收法律法规以及税务部门惠民便民的积极成效，及时消除潜在的误解疑惑。同时，通过实地检查、明察暗访、调查研究、走访视察等形式，收集企业和群众反映强烈、带有普遍性倾向性的问题，针对性地提出解决意见建议，推动税务部门落实好各项税费政策，加强税务部门同经营主体、人民群众、社会各界的联系，协助税务部门加强依法行政、依法监督及勤政廉政建设，对税务机关及其工作人员履职情况进行监督。

  “看到办税厅有‘办不成事’窗口，这很好，建议推广。”“税收优惠政策支持中小企业很多，但有的小企业不清楚自己享受了多少税收减免，建议加大宣传，让企业更有获得感。”“建议进一步优化办税系统，帮助企业降低涉税风险。”活动中，刚接过聘书，特约监督员们便立即“上岗”，围绕加强税收政策宣传、完善部门协作配合、优化办税缴费服务、创新监督检查等方面积极交流、建言献策。

  全国人大代表、全国工商联执委、重庆市工商联副主席，重庆陶然居饮食文化（集团）股份有限公司董事长严琦提出“服务乡村振兴，提升涉农企业农产品发票开具便利度”的建议。重庆市税务局相关负责人现场回应，市税务局与市农委联合打造了公益性农产品交易智慧服务平台“农品慧”，通过运用互联网大数据、图像智能识别、语音智能识别、AI人脸识别等技术，为农户提供产销对接、代开发票、农产品溯源和金融征信等服务。农户用手机刷脸即可代开发票，开票时可直接享受相关免税政策，目前正加大力度在全市范围内推广。

  重庆市江北区政协社情民意信息中心主任王江平表示，她将主动学习税收知识，积极宣传税收法律法规，帮助企业和群众依法诚信纳税、合规经营，及时了解并反馈纳税人缴费人诉求，帮助税务部门优化工作举措，提升工作质效，尽力履行好特约监督员职责。

  重庆市税务局相关负责人表示，将持续发展、充分运用特约监督员这支队伍，做好工作支持、联系互动、反馈响应，保障特约监督员高效开展工作、发挥监督作用，确保监督工作务实、监督过程扎实、监督结果真实，不断提升税费治理效能。（陈颖牟馨馨）