用大模型充当智能客服，客服团队效率可提升10倍，用户好评率提升23%；通过精细的资源管理优化技术，2022年节省IT硬件采购成本数千万元；营销素材AI自动质检流程立项后，机器人“秒级”审核率已达80%……

“当前，人工智能、大数据等技术深刻改变着各行业的生产函数。做优米均效益，即以新质生产力为驱动，提高单位投入下的产出比，实现生产效率提升和资源集约利用。”重庆马上消费有关负责人表示，马上消费用这组数据，为金融机构提升米均效益交出了一份答卷。

以产业界通用的纳税额、专利数与用地面积、员工数的比值来看，2023年，马上消费米均纳税达24万元/平方米，人均税收贡献66万元/人，每万人专利申请量4818件。

自研提效 科技创新激发内生动能

“零售金融依然面临效率和投入产出比不高的痛点。”马上消费CTO蒋宁说，为小额、高频、分散、海量的客户服务，只有向技术要效率，用新质生产力提高资源投入产出比，才能不断提升普惠金融的可得性和公平性。

成立8年来，马上消费科技研发投入超33亿元，在人工智能、区块链、生物识别、云计算、大数据五大技术领域持续探索，加速布局，构建线上化、智能化、数字化全闭环的服务体系，用数字化串联起精准营销、风控审批、资产管理、融资决策等价值链条上的每一环。

首先，用自研科技构建以用户为中心的产品体系。马上消费为不同用户设计了700余种产品，以千人千面的算法实现风险定量化，价格个性化；其次，以“数”增“智”，应用大规模数据智能决策。马上消费通过自研平台，用大数据思考、管理、分析、提炼业务中的因果关系，每天能基于用户1000万个行为做出个性化的营销和风险判断，打造出自主获客的数字化营销体系。此外，马上消费依托14万变量特征、1000多个风控模型筑起全流程、体系化的风险防火墙；打造人工智能为核心的自动化业务流程。马上消费让自主研发的1000余套核心技术系统及零售金融大模型“天镜”编织出自动化业务网络。

精耕细作 管理创新释放组织效能

据悉，马上消费各技术条线每个月都会收到一张IT成本账单，上面列明该部门这个月CPU、内存、存储等资源的使用及成本情况。

这是马上消费采用的IT效能体系。“这种算法能准确、快速地测算出各类场景单位成本，提供成本优化建议，实现资源池精细化管理。”马上消费有关负责人称，从算“总账”到算“米均”，马上消费鼓励业务部门在细化、量化上下功夫，让公司整合、盘活低效设备有了数据支撑，提高资源利用率。“目前正持续开发低碳、绿色消费新产品，坚持无纸化线上运营，在多方面践行绿色发展、低碳减排的价值理念。”

此外，马上消费以应用为原则，致力提高转化率和匹配度。例如，为寻求大模型能力表现与成本的平衡，其技术团队“用量化、剪枝和蒸馏技术，在大模型性能满足业务需要的前提下，用AI工程学的方式推动模型训练和测试成本下降。”马上消费人工智能研究院专家表示。不仅如此，马上消费还专门设立数字化与流程改善部，用自动化与智能化的业务流程推进组织优化，让组织变得更精简、更高效、更能服务于用户和企业战略。

开放合作 生态创新构筑产业势能

马上消费一直致力打造一个开放融合的新型数字生态。据介绍，开放平台战略，即以科技为支点，以技术辐射为半径，撬动更强劲的增长，带动更广泛的米均效益提升运动。

“我们通过开放平台，将自营业务锻炼出来的能力共享给生态伙伴，划出新的增长曲线。”该负责人称，目前，马上消费科技赋能机构数量超过100家，合作金融机构超过200家，场景方200余家，形成“全资产分层分发，全资金对接”的立体开放网络。

沿着技术开放和践行社会责任的思路，马上消费还推出“富慧养”智慧养殖项目，用算法智能研判鸡群健康状况和环境指标，为养殖人员减负，帮养殖厂提高“米均效益”，将乡村振兴实践推向纵深处。