今年，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“国寿寿险”）迎来股改上市20周年。

2003年12月，国寿寿险同时登陆香港联合交易所，以及美国纽约证券交易所，3年后的2007年1月9日，又于A股上市。

这家上市已经长达20年的险企，如今在深度转型、坚定推进高质量发展的路上。

上市之后的国寿寿险，在市场经济发展的浪潮中，组织活力被释放，体制机制、经营理念等不断完善，同时，各类人才积极性、主动性、创造性，各类要素动力得以扩展。一系列公开数据显示：国寿寿险保费收入从2003年的不足1500亿元增长至2022年的超6000亿元；一年新业务价值从2004年的65.04亿元，增长至2022年的360.04亿元；内含价值从2004年底的900.73亿元增长至2022年底的12305.19亿元。

从利润贡献的角度来看，20年，国寿寿险创造的归属公司股东的净利润累计达7300多亿元，年均达365亿元；总资产从2003年的3287.20亿元，增长至2022年末的52519.84亿元，20年增长接近15倍。

伴随资产规模的持续攀升，国寿寿险投资资产总额从2003年末的2792.48亿元增长至2022年末的50649.80亿元，突破5万亿大关，大量资金注入实体经济领域，服务社会经济发展，服务国家战略布局，同时，也创造了工作岗位。

根据国寿寿险发布的《2022年ESG暨社会责任报告》，截至2022年12月31日，该公司投资实体经济累计超3.6万亿元，服务区域发展战略投资规模超2.3万亿元。

近年来，为深入贯彻落实党中央关于推动绿色发展系列决策部署，国寿寿险还积极推动公司绿色金融发展，凭借绿色金融战略部署、负责任的投资理念和生态友好的低碳运营模式，为实现可持续发展提供不竭动力。

数字化转型方面，国寿寿险持续构建数字保险生态，建成“国寿混合云”，实现资源弹性伸缩供给和部署“无感”切换；建成“国寿物联网”，通过超过2.8万条互联网线路、860G带宽，将3万个职场、百万销售队伍和数亿客户连成整体、高效互通。同时，依托“国寿混合云”和开放式分层技术架构，国寿寿险实现100%核心业务系统分布式转型，数据处理能力提升两倍，单位空间存储利用率提升3倍，单位空间计算利用率提升2.6倍。

提升客户服务体验方面，国寿寿险构建“客户之声”体验闭环管理机制，探索推出“保险+健康”“保险+救援”等客户服务新模式，建设“空中客服”“移动柜面”“适老化系列服务”等服务工具，持续优化客户服务体验。数据显示，仅2022年，国寿寿险“理赔直付”服务客户超670万人次，累计赔付金额约36.5亿元；“重疾一日赔”赔付件数达18.5万件，赔付金额85.8亿元。

构建多层次社会保障体系方面，国寿寿险始终坚持“以人民为中心”的发展思想，围绕人民群众切身需求，多元化开展普惠保险项目和服务。数据显示，截至2022年11月底，中国人寿寿险公司普惠金融业务（不含政保业务）承保老年客户1.33亿人次，提供风险保障7.53万亿元；承保乡村人口2.93亿人次，提供风险保障27.54万亿元；承保残疾人1045万人次，提供风险保障4074亿元。