“环境美、服务美、人文美”于一体的美丽医院，是老百姓向往的医院，也是我们为之努力奋斗的目标。2021年通过全院齐心协力，医院顺利荣获美丽医院建设单位，并成功创建重庆市“智慧医院”。如今二期建设如火如荼，极大提升医院服务能力。

  天人合一，打造诊疗“环境美”

  医院整体迁建工程是美丽医院“环境美”建设重要抓手，自2015年底动工建设以来，已顺利完成一期主体工程建设，通过整体迁建，不断优化院内环境，推进绿色医院建设，合理规范停车，建设营养清洁食堂，规范医疗废物、医疗废水处置，促进垃圾分类工作，提升环保水平。

  整个医院依山而建，自然天成，道出了“天人合一”“四时养生”的中医理念。医院的整体建筑及装饰装修风格为传统古典风格，主要以代表温馨的杏黄色及独特的中草药色（褐色）为主。綦江区中医院通惠总院绿化率超过35%，全院室内及室外的园林、道路、广场周边，设置了传统中医音乐疗法体系，让来院的市民在轻慢舒畅的古典音乐中，徜徉在弥漫中草药香的步道上，远离尘嚣，调适身心；四季园分别种植了在春夏秋冬开花的绿植，晚樱、紫玉兰、国槐、丛生紫薇、银杏、金、银桂和三角枫、红梅和腊梅；9块中医药文化青砂石浮雕墙雕刻着古代名医典故；浮雕墙下是紫铜锻造的《大医精诚》医德篇全文铭刻；主题广场前伫立着孙思邈铜雕。

  传承中医，创新发展“服务美”

  医院“一院两点”规划布局。通惠总院为综合性医院，各临床学科齐头并进，差异化发展。设立名医堂，成立陈枫、宋军、王辉武等全国名中医传承工作室，常年聘请中国中医科学院、成都中医药大学、重庆市中医药专家为老百姓把脉问诊。九龙院区是中医康复中心，有国家中医药管理局重点专科康复科，重庆市中医重点专科针灸科，2020年成功创建重庆市唯一中医康复中心建设单位，同时在九龙院区设立国医馆、郭剑华全国名中医传承工作室、蒲朝刚重庆市名中医传承工作室、重庆大学附属肿瘤医院中医肿瘤中心王维博士工作室领衔的肿瘤血液病科。医院还建立远程会诊中心与远程心电图会诊中心，服务20多家乡镇医院，极大方便老百姓就医。对口支援多家乡镇卫生院，建立紧密型医联体，在医联体医院建设区级重点专科3个，开展中医适宜技术培训推广60余次，不断提升医疗服务质量，保障医疗安全。

  凝练文化，科技营造“人文美”

  医院通过不断的人文环境建设，规范就医流程，改进标识标牌，强化医院文化建设，大力创建健康促进医院，参与文明城区创建，改进工作场所设施设备，关心关爱患者和医务人员。购置先进医疗设备，提升诊断、治疗技术及水平，不断提高患者满意度。对重点专科在人才引进、设备配置等方面都给予了扶持政策，严格落实“九不准”，定期开展职业道德教育和法规政策学习，规范医疗机构执业行为，增强医院及工作人员依法执业行为，开展三合理检查。同时，加强执业制度规范化建设，创建平安医院，设立医患纠纷调解专门部门，购买医疗责任险，保障工作人员人身安全，免除医护人员后顾之忧。

  科技打造就医新体验。实施消息平台服务，平台以短信的方式实时提醒患者门诊就诊预约、变更通知、手术通知等信息；提醒医生患者预约信息、危急值、住院预约信息等，为患者提供实际消息交互，提高医院沟通有效性。提供患者移动应用服务平台，即微信公众号和支付宝生活号。通过智能手机可完成到诊、预约、挂号、缴费、查看报告、远程问诊。在一定程度上缓解了患者就医“三长一短”的问题，优化就医流程。成功上线智能陪护系统，此系统是基于PC、微信、APP等移动互联网技术搭建的陪护、陪检管理平台，实现订单的全程跟踪管理，护工筛选、护工增加、核定价格、结算通知、服务评价等一系列功能。为建设发展有中医特色“互联网+医院健康”，医院完成了中医互联网在线问诊平台的部署，平台可通过微信小程序向患者提供随诊随访、视频问诊、在线复诊，并完成了线上商场、电子处方、医药电商等功能的开发，目前运行良好。

  “美丽医院”建设任重道远，各项工作任务落实，永远在路上。切实打造集“环境美、服务美、人文美”于一体的美丽医院，提升医院形象和品质，让患者看病就医更加优质方便，职工工作环境更加优越。（万云霞 丛珊）