奉节县朱衣镇中心卫生院历经69个春夏秋冬，医疗水平不断提高，就医环境持续改善，患者满意度也随之攀升。近年来，医院坚持以维护人民健康为中心，全力推进“美丽医院”建设行动，成效显著。

  “大爷，我来帮您”“小心脚下，我扶着您吧”……清晨的奉节县朱衣镇中心卫生院门诊大厅可谓是人来人往，但是你总能一眼看到一个个身穿红色外套的志愿者在人群中穿梭，他们总是面带微笑，耐心解答群众的众多问题，贴心的提供轮椅，搀扶老人就诊……这正是这所美丽医院“真心呵护、诚信服务”的缩影。

  用真心奉献“服务美”

  为不断提高医疗服务水平，医院不断探索完善体系建设、改善就医程序、充实诊疗设备、精进医疗水平。开设有内科、外科、妇（产）科、急诊室、手术室、康复理疗科、公共卫生科等科室23个；引进DR、进口彩超、电子胃（肠）镜、腹腔镜、电子阴道镜等先进医疗设备；以患者需求为导向优化就医流程，布局服务窗口，门诊大厅新增导诊台，还有地向标识；免费提供轮椅、开水、担架等“一站式”便民服务；公卫科、儿科、预防接种三科室融合管理，建立“孕妇儿童健康管理一站式服务”；同时还设置了母乳喂养室，为特殊就医群体更多关爱。医院的每一处风景都是温暖仁爱的彰显，每一处细节都融入了对患者的无限关心。

  今年3月，康复理疗科来了一位68岁右尺桡骨骨折的病人，康复科医师李宁玉接诊后，根据患者病情给予中医手法复位、夹板固定治疗，主动与病人谈心，带领护理人员对其做好各项生活护理，还帮助其在新农合政策报销费用的基础上联系医院为其减免了部分治疗费，让病人重拾生活信心。这也是医护人员用真心换取病人安心，用细心换取病人放心最好的证明。

  长期以来，医院还特别重视人才培养，先后选送多名医护人员赴绵阳市中医院、三峡中心医院等医院进修学习，以提高医护人员医疗技术水平；持续加强县内外医疗机构的技术交流于协作，规范完善基础性学科的同时力求在更多领域实现突破。此外，医院还积极推进服务智能化、远程医疗等以改善患者就医体验，用真心、真情为病人提供更优质的服务。

  用细节打造“环境美”

  走进朱衣镇中心卫生院内，绿色植物相依院围，水池中五彩斑斓的小金鱼欢快戏水，院内楼道添置景观植物，内外景观相互融合，构建出一幅生机盎然的景象。这不仅有利于患者康复，减缓医护人员工作压力，还美化了环境。

  在“美丽医院”建设中，医院从细节处出发，设置志愿者导诊台，对服务项目和收费标准、院外专家及坐诊时间表等及时公开；在醒目处张贴规范标志，墙壁和楼道间随处可见垃圾分类标识、科室分布图、指示牌；在住院部增设开水间、微波炉、无障碍卫生间等；医院还加强了控烟工作，在开展控烟宣传中，全院职工均为控烟监督员，大家以主人公姿态积极宣传、适时监督，成果显著，医院也被评为了“无烟医院”。如此绿色、舒适、细节化的环境，也为患者提供了更为舒心的就医环境。

  下一步，医院将持续推进“美丽医院”建设常态化，让患者更加真切地感受到医院的环境美、服务美、人文美，提升辖区医疗服务水平，为健康中国助力。（张艺婷 丛珊）