初夏的午后，重庆市东南医院围栏一圈的蔷薇花正开得绚烂，不少路人驻足停留赏花、拍照。“听说花期长达几个月，医院能种下这样一大片花，病人看到心情都好不少。”近年来，重庆市东南医院在细节打造、内涵建设上不断着力，持续推进“美丽医院”建设，从就医环境、服务水平、便民惠民等方面多点发力，不断提升患者就医体验。

  环境美：美在面子，靓在里子

  引进专业绿化养护公司，及时修剪、造型、补充土壤营养，春有木兰、夏有蔷薇、秋有桂花、冬有腊梅。改造升级警务室、收费岗亭、车行道、人行道，按照市政标准区分行车路线、人行道，外部环境焕然一新，院内人、车流井然有序。划定电瓶车、摩托车停靠区域，新增电动汽车充电桩，动静分区合理，让来往的车辆行人、住院散步病人互不干扰。每逢节假日都会布置装点，营造浓厚的节日氛围，住院病人沐浴在阳光下，享受惬意的康复时光。

  宽敞明亮的门诊大厅，自助挂号机、报告打印机整齐排列，自助轮椅、自助售货机等便民设施设备满足患者各种服务需求。医院坚持硬件和软件并重，不断加大基础设施建设，不断整合资源，调整布局，形成了完整的、先进的、现代化的诊断治疗体系。同时，围绕“信息多跑路、患者少跑腿”的服务理念，加大“移动互联网医院”的推广和使用，让市民足不出户，通过手机即可实现挂号缴费、报告查阅等，不断提升人民群众就医感受，以转型促发展，用发展实现高质量。许多现代设备对老年人来说看不清、搞不懂、不会用，医院把建设老年友善医院纳入重点工作，设置专用电梯、专用病房、添置适合老年人使用的病床、桌椅，完善标识标牌，优化就诊路线。

  人文美促服务美，有1+1＞2的收获

  通过《文化手册》制定、宣传片拍摄、趣味运动会举办、读书交友沙龙成立等，不断丰富文化价值核心体系，常态化开展思想政治教育和主题实践活动，设立荣誉厅和文化墙、图书预览室，丰富职工精神生活，坚持把“做一个有温度的东南医院人”的文化理念传递给每一位职工。

  医院至今坚持保留志愿者这一活力团队，给需要帮助的患者提供最及时、有效的服务。院团委联合南岸区团委成立的“团小南”医疗志愿服务队，由院内党员团员志愿者、高校大学生志愿者、社区街道群众志愿者三部分构成，以为人民群众提供更优质更便捷的健康服务为宗旨，创新开展志愿服务活动载体，构建“2+X”志愿服务体系，即以院区内开展“热心门诊服务”“暖心病房服务”为主，同时开展多种形式的“爱心进社会”志愿服务活动。

  美丽医院建设是一项重要的民生工程，只有起点没有终点，医院也将久久为功，善作善成，与时俱进，继续精耕细作，拓展“环境美”“服务美”“人文美”的内涵和外延。（欧阳敏 丛珊）