从2009到2022,从一名护理新人到全县十佳护士、全市基层优秀卫生人才、全市最美基层医务工作者,我将人生年华最美好的13年挥洒在红狮这座小镇,与一座基层医院同经历、共成长,也见证基层医疗卫生事业的发展与变迁。
回想:初来红狮
2009年的红狮镇中心卫生院,刚由3个乡村医院整合成立,如同一盘散沙。环境破败简陋,设施老旧不堪,里里外外几乎没有一件拿得出手的先进诊疗设备。连我在内,全院共3名护理人员,作为熟手,刚入院不久,院领导便将提升护理工作质量的任务交到我手上,希望我能在此岗位上找到事业支点,助力医院快速发展,满足老百姓就医需求,为群众服好务。
起初,我的内心是犹豫的,直到一位患者家属的出现。
那是一个寒冬的早上,我刚值完夜班准备离岗休息。一位老婆婆颤颤巍巍地走进护士站,她拉起我的手,一边说话一边往我手里塞进两个热腾腾的包子。我记得她满眼是泪,“医生,感谢你,感谢你!昨天晚上,我家老头子昏迷不醒,害得你整夜都没睡,不是输水就是打针,不是翻身就是擦身子、端屎接尿。”那一刻,我感受到她的手背冰凉,包子却暖得烫人。来自患者家属的朴实话语,顿时像一股暖流弥漫了我的全身,那些看似不起眼的普通工作,于他们竟是如此温暖而珍贵。那一刻,我意识到,这里需要我,这里的人需要我。也是在那一刻,我在心里暗下决心:一定在基层安下心、扎下根,开出花、结硕果。
思考:蜕变之旅
说干就干,有学校学习的知识作支撑,加上在大医院工作的实践,结合乡镇卫生院护理人员少、工作“胡子眉毛一把抓”的实际,我开始认真思考如何改变。为了管理规范化,学习常态化,我提出:每天行床旁交接班,每周行专科读书笔记,每月行业务学习,加强专科理论知识提升。在学习形式上,我建议医院的每个护士都轮流讲课,听课护士给予点评。为满足临床护理专业教学需要,提议建立护理技能操作培训中心,每季度行护理“三基”技能操作考核,并邀请院领导及临床各科室主任评分,全院职工观看,强化临床护士对操作技能的熟练。短短三个月,在同仁们的支持和共同努力下,医院建立起一套全新的护士学习、查房、交接班、奖惩等护理管理制度,全院护理水平得到很大提高,工作状态发生根本性转变。
除了完善制度,护理技能也是一道重要生命线。这些年,我把“走出去、请进来,抓好抓实抓细培训”作为提高服务能力的法宝,每年都持续不断组织人员外出进修学习小儿头皮静脉穿刺、各科护理技术及专科护士培训。这些年,医院全体护士轮流前往重庆、万州、云阳等地进行理论学习、临床操作、参观交流。得益于此,医院这些年培养出一大批理论知识过硬,操作能力出众的一线医护人员,是全县为数不多能够开展微创手术的乡镇中心卫生院。
改变:远不止于此
2018年开始,医院大力推进美丽医院建设。曾经脏乱差的医院环境大变样:定期开展植树造绿,外墙升级改造,整个院区面貌一新,生机盎然;简陋的食堂如今已是明厨亮灶,还能为不便就餐的医患提供贴心送餐服务;厕所也升了级,干净又明亮;院里还建起文化长廊,职工之家,大家工作之余有了休闲学习的好去处。于患者,我们的服务,也更暖了:针对很多老年患者,我们设立门诊、住院患者“一站式”服务中心,整合各种便民服务措施,简化患者就医和办事流程,任何不懂的,找这准没错。在二楼儿科病区,我们单独建设母乳喂养室和儿童乐园,温暖服务特殊需求人群。无论夏日酷暑,还是严寒冬日,我们总是坚持24小时门急诊、出诊服务,用行动践行“ 一级医院收费,二级医院服务”的社会承诺。
“人性化、医术好、响应快。”如今的红狮镇中心卫生院,是大家身边的美丽医院,也是百姓心中的贴心医院。医院先后荣获“全国群众满意乡镇卫生院”“中医药特色乡镇卫生院”“爱婴医院”等系列荣誉。(赖娟)