重庆医科大学附属璧山医院（重庆市璧山区人民医院）历经83年风雨兼程，从一所只有15人编制、10张病床的县级医院，发展成为一所集医疗、教学、科研、康复和预防保健为一体的三级甲等综合医院，是重庆医科大学附属医院、重庆医科大学教学医院、国家住院医师规范化培训基地、重庆市护士规范化培训基地、重庆市博士后科研工作站、Re医学教育基地·院士专家工作站、全国综合医院中医药工作示范单位、国家药物临床试验机构、中国最美医院、重庆市“美丽医院”建设示范单位、重庆市“智慧医院”（四级）。

  精心设计，铸就环境之美

  走进璧山医院，呈现在眼前的是富有时尚之美的现代建筑、富有生态之美的景观绿化、富有人文之美的就医环境。医院门诊大楼，大幅山水壁画栩栩如生，贯穿整个楼层。宽敞明亮的大厅、干净整洁的环境，让广大患者感到十分舒心。门诊大厅，一架钢琴立于大厅中央，钢琴演奏者弹奏着优美的乐曲，让患者体验“音乐治疗”。

  医院还聚焦绿色建筑、洁厕亮厨、智慧停车、医疗废水废物处置等方面，进行了全面升级改造。实施生活垃圾强制分类，放置分类垃圾桶260余个，有效提升了生活垃圾回收率和餐厨垃圾收运处理率。开展“厕所革命”，在各楼层都布局有标准化公厕和残疾人卫生间，并安装了扶手、紧急呼叫系统，配备洗手液、擦手纸等清洗消毒服务设施及物品，实行专人管理，跟踪保洁、定时消毒，保障医院卫生间管理品质。

  悉心关怀，绘就服务之美

  在建设“美丽医院”的过程中，璧山医院始终坚持以人民为中心的发展理念，致力打造一所人性化医院，不断完善便民服务设施建设。

  医院设置了地上和地下公共停车位2000余个，在门诊、药房、检查室、手术间外，设置了一处又一处等候区域，设置数量较多的座椅，让患者候诊更轻松。在挂号、缴费、取药、出入院办理、病案一站式打印等服务窗口，患者随时能够获取饮用（热）水及纸杯、公共区域WIFI等便民服务，还可以在便民商店自选采购生活用品。一路走来，在门诊部、住院部的楼道内、病房中、卫生间里，到处都设置了无障碍扶手，各类无障碍设施配备完善，充分体现对残疾患者的悉心关怀。

  医院全面推广“一站式”便民服务。设立门诊患者“一站式”服务中心，设立门诊二级分诊台，整合、充实各项便民服务措施，简化患者就医和办事流程；设立住院患者“一站式”服务中心，为患者提供出入院登记、住院咨询指导、办理住院出院手续和结算、住院医保登记、住院患者综合预约和送检服务、患者出院后随访、健康指导、复诊预约、满意度调查等服务；积极推进“互联网+医疗健康”就医模式，开通互联网医院，设立线上患者“一站式服务中心”，互联网医生24小时免费提供咨询工作，提前为患者提供有效诊疗建议，让“信息多跑路、病人少跑腿”，使患者就医更加方便、快捷。

  匠心传承，厚植人文之美

  为更好地将人才这“第一”资源加以有效开发和使用，使之成为提高医院核心竞争力的重要推动力，璧山区人民医院围绕引进、培养、使用等关键环节，通过出台人才工作管理规定、改革创新人事管理举措、拓宽引才渠道、创建培育平台、创新评价机制等方式，逐步形成人才“引育用留”的“全链条”琢玉人才工作体系，积极营造识才、爱才、敬才、用才的“近悦远来”人才环境。

  同时，医院十分重视文化建设，树立品牌文化、建立制度文化、彰显精神文化、凝聚科室文化，不断提升医院精神内核，以增强职工的使命感和归属感。医院制定“琢玉计划”，强化医德医风教育，着力提升员工人文素养和综合能力。通过开展白求恩式医务工作者、道德模范、医德标兵、服务明星评选等活动，不断增强医务工作者“救死扶伤、治病救人”的职业意识和“爱岗敬业、无私奉献”的责任意识，受到了患者和家属的一致好评。广泛开展志愿服务活动。医院启动“温暖人生·健康同行”主题志愿服务项目8年以来，先后组织专家博士团深入机关、社区、企业、学校、农村等地开展“健康讲堂”、健康咨询指导及义诊义检等活动，让志愿服务的文明之花处处绽放。（张瀚月  路鱼涓 丛珊）