当遇到有人突发疾病，身体健康受到威胁，救护车一时半会儿到不了，该怎么办？别慌，在重庆，有“视频120——渝视救”可为及时抢救赢得宝贵时间。这款“神器”的诞生，得益于重庆市急救医疗中心以人民健康为中心，在美丽医院建设中聚焦“环境美、服务美、人文美”，通过软硬件全方位建设提升，在国内率先打造的现代化智慧急救服务体系。

  聚焦攻克“急救黑障区”难题

  2022年4月28日上午，重庆市120指挥中心接到西永钟树湾社区工作人员的求救，称一名老人呼吸困难，疑是被异物卡住，需尽快派救护车送到上级医院就诊。接警后，重庆市急救医疗中心蒋武医生第一时间向报警人发送了“渝视救”短信链接，报警人点击链接后就与蒋医生建立了视频通话，蒋医生立即远程指导报警人员实施海姆立克法，成功抢救了这名异物梗阻的老人。

  “从拨打120到救护车到现场的这段时间叫做‘急救黑障区’，在很多心脏疾病和车祸的急救现场，‘急救黑障区’恰好就是急救的黄金4分钟。”重庆市急救医疗中心院前急救部主任蔡平军说。

  解决急救人员抵达前求助者“不会救”难题，如一座大山横亘在重庆市急救医疗中心党委面前。“我们下定决心，一定要攻克这个难关！”医院党委书记马渝回忆。当时，医院党委将“全市智慧急救体系建设”作为“三重一大”事项专题研究，随后结合“美丽医院”建设实施，在软硬件建设方面开始持续发力。

  “美丽医院”建设提升急救救治能力

  在2017年以前，多数国家仍是由话务员以电话语音形式指导救援。“当时重庆急救技术推广很有限，大部分报警人并不具备按照120医生语言指导完成急救的能力，而视频一对一指导可以做到一目了然。”经过对国内外院前急救情势的系统调研，重庆市急救医疗中心党委班子心中有了底，一方面，充分认识到了研发将面临的困难，把握了研发方向；另一方面，对预期成果有了大胆的设想和期待。

  近年来，医院深入打造以智慧急救为特色的院前急救体系，全面建成覆盖重庆市全域的“1+31”的“急救一张网”模式，实现全市院前急救同质化管理，引领了具有重庆特色的智慧急救体系建设。在全国较早实现“互联网+医疗云急救”的新模式，建成120智慧调度云平台，启用重庆市120指挥调度中心，让信息跑得更快更准更通畅。同时，医院通过装配“5G”监护型救护车、升级改造急诊部布局等等建设升级，极大提升了急诊急救救治能力。

  “美丽医院”建设极大提升了急诊急救患者的满意度。如今，经研发团队攻关，视频120自救互救系统已实现一键报警、自动定位、视频指导远程会诊等功能，满足了聋人、盲人等各类群体急救报警需求，弥补了传统120电话报警的缺陷。

  “美丽医院”建设一直在路上

  2022年6月14日，市卫生健康委党委委员、副主任李畔，市卫生健康委应急办主任李志丹，市急救医疗中心党委书记、市院前急救质控中心主任马渝一行，前往第一站江津区开展“智慧急救基层行”专题调研，这是引领重庆智慧急救新体系建设的重要活动。

  “我们要有清醒的认识，尽管近年来我们的急救事业取得了长足进步，但我们目前基层机构和偏远地区急救水平和人民群众的期望还有距离。”马渝说，全市智慧急救体系建设极大提高了基层单位急诊急救早期救治能力，该系统的不断建设、发展、创新，也是市急救医疗中心“美丽医院”建设今后不断努力的方向。

  “调研组计划用2-3个月时间，对全市院前急救信息化平台建设及应用工作开展情况进行调研及质控督导，进而推行院前急救新技术新模式的应用。”马渝看来，“现场-指挥中心-急救专家”的全程可视化服务，要想在全市推广，离不开基层机构的信息化建设和高质量运行。智慧急救基层行，正是补上短板的关键。

  不断开拓创新，着力解决好人民群众急难愁盼问题，是急救人奋进不止的动力。“我们深知‘美丽医院’建设没有完成时，只有进行时。面对公立医院改革的不断深化，医院高质量发展和精细化管理的需要，‘美丽医院’建设任重道远。”正如马渝所说，重庆市急救医疗中心将以新时代新标准推进“美丽医院”建设，继续增强服务意识，传承急救文化，不断提升医院管理和改善患者就医体验，并运用于新院区建设中，使“美丽医院”建设由“外在美”向“内在美”转化，由“一时美”向“持久美”转变，开创“美丽医院”建设新局面。（何雷）