“自从村里有了便民服务点，我们反映问题就方便多了，前几天反映电杆上有马蜂窝的情况，当天就处理了……”渝北区大湾镇太和村村民李厚田高兴地说。

　　9月4日，在太和村“村网共建”电力便民服务点，国网重庆市北供电公司茨永供电所的网格员正在收集村民的用电诉求和用电相关问题。

　　为打通乡村供电服务“最后一百米”，让村民用电更有保障，国网重庆市北供电公司在渝北区太和村建设“村网共建”电力便民服务点，提供用电咨询、电费缴纳、业扩报装等“一站式”供电服务。该公司还定期组织“村网共建”台区（网格）经理入户走访，针对特殊的客户群体，协同村镇党群工作人员开展电力相关延伸服务活动。

　　此外，该公司“小易快电”网格经理还借助微信群等社交平台，积极发布暖心小提示，大力推广科学用电、节能减排等活动，及时发布停电信息、故障抢修进度和安全用电常识等，通过“线上+线下”联动方式解决电力服务相关问题，实现了需求针对客户、服务贴近客户、供电满足客户。（廖颖玥）