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秀山政务服务中心开辟绿色通道 为企业和群众常态化开展延时服务

  “我们专程从外地赶来办理法人变更业务,眼看到了下班时间,原本以为会白跑一趟,没想到县政务服务中心给我们开辟了绿色通道。”近日,秀山土家族苗族自治县政务服务中心窗口工作人员急企业所急,利用休息时间,实现了“即来即办”,获得群众由衷点赞。

  今年以来,秀山县政务服务中心聚焦优化营商环境,从企业群众实际需求出发,常态化开展延时服务,让企业群众更好地“办成事”。这是该中心把深化“一件事一次办”服务,企业群众办理业务“最多跑一次”作为“清廉窗口”建设的重要抓手,提升服务效能,规范审批服务,着力为企业群众提供廉洁服务、暖心服务的一个缩影。

  “延时服务,是企业和群众最为称赞的举措之一。它打通了工作时间‘没空办’、休息时间‘没处办’的堵点,避免群众跑冤枉路、来回折腾。”县政务服务中心有关负责人说,通过讲授廉政党课、定期约谈提醒、建设清廉文化展示区、开设“政务服务回音墙”等多种形式,强化对窗口工作人员的廉洁教育,不断提升他们的廉洁意识、规矩意识和服务意识,实现政务服务优质高效、环境干净清爽。今年以来,该中心针对窗口工作人员开展纪法宣传170余人次,正反两方面教育3次,廉政知识和“政务微讲堂”培训4次。

  此外,秀山县注重以制度固化“清廉窗口”建设,结合“1+5”窗口考核评价体系和“办不成事”反映窗口、政务服务“好差评”等“七位一体”监管机制,配套制定首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺、容缺受理、延时服务,“一窗综办”服务管理等制度,对政务服务进行全方位、全流程规范管理。同时,出台“清风行动”助力营商环境优化七项正面清单和十项负面清单,派驻纪检监察组与中心管理人员共同巡厅240余次,发现两个方面4类问题,完成“晾晒式”整改销号。

  该中心还持续优化一系列便企利民服务举措,赢得了大家点赞。目前,已累计办理政务服务事项10.55万件,好评率99.9%,整改率达到100%。

  “接下来,我们将面向全县政务服务窗口单位开展‘清廉窗口’评选并授牌,以点带面打造窗口服务新样板,真正实现惠民有感。”县纪委监委相关负责人表示。(新重庆-重庆日报首席记者 周尤)

编辑: 葛琦
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